如何對(duì)癥下藥建設(shè)和諧“家長(zhǎng)群”

　　筆者認(rèn)為，改善微信群中的家校關(guān)系，學(xué)校、教師和家長(zhǎng)三方面都做出改變，要建立相互尊重、平等對(duì)待、權(quán)責(zé)明晰的家校關(guān)系。

一、學(xué)校要改變權(quán)力意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)理念，落實(shí)教育公平。

　　首先，改變權(quán)力意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)理念。在新時(shí)代教育改革發(fā)展的新形勢(shì)和新任務(wù)下，學(xué)校要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，變管理為服務(wù)，要謹(jǐn)記其基本職能是為學(xué)生和家長(zhǎng)提供教育服務(wù)。需要把學(xué)校的權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，養(yǎng)成在家長(zhǎng)和社會(huì)的“聚光燈”下行使權(quán)力的習(xí)慣。

　　其次，要更好地落實(shí)教育公平。家長(zhǎng)反映最多和最擔(dān)心的問(wèn)題，其實(shí)就是公平公正問(wèn)題。學(xué)校要平等尊重地對(duì)待每一位學(xué)生和家長(zhǎng)。目前微信群中的很多沖突都是由于學(xué)校覺(jué)得“孩子在我手里”，從而覺(jué)得說(shuō)一不二，自己把自己處于不容質(zhì)疑和不可頂撞的強(qiáng)勢(shì)地位造成的。

　　最后，學(xué)校自身應(yīng)該建立糾錯(cuò)體系。2012年，教育部曾下發(fā)《關(guān)于建立中小學(xué)幼兒園家長(zhǎng)委員會(huì)指導(dǎo)意見(jiàn)》。學(xué)校和家長(zhǎng)應(yīng)溝通協(xié)商，做到責(zé)權(quán)清楚。例如，在教學(xué)操作上，校方可要求家委會(huì)酌情參與改革過(guò)程，實(shí)時(shí)討論。但對(duì)教學(xué)專業(yè)范疇問(wèn)題，家長(zhǎng)可行使建議權(quán)，沒(méi)有決定權(quán)。與此同時(shí)，校方亦應(yīng)守住底線，在教育專業(yè)問(wèn)題上，力求雙方溝通理解，但無(wú)必要因家長(zhǎng)意愿而更改。學(xué)校也要保護(hù)那些盡心盡責(zé)的老師。有人評(píng)論說(shuō)，家校矛盾，正在傷害無(wú)數(shù)負(fù)責(zé)任的老師，這是大家所不愿意看到的。在家長(zhǎng)方面，對(duì)學(xué)校、教師違反教育準(zhǔn)則或法律，對(duì)學(xué)生造成傷害之問(wèn)題，亦有權(quán)要求學(xué)校進(jìn)行改正。

二、強(qiáng)化教師在微信溝通中的角色擔(dān)當(dāng)，提高專業(yè)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)。

　　學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效考評(píng)和沉重的教育教學(xué)任務(wù)多重壓力，使得一些教師有意無(wú)意地向家長(zhǎng)轉(zhuǎn)移部分教育教學(xué)任務(wù)，以減輕工作和心理壓力。同時(shí)，在微信溝通中，不乏頤指氣使、傲慢輕辱等現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，這一方面與教師自身專業(yè)發(fā)展水平、教師角色認(rèn)同的錯(cuò)位和職業(yè)道德的缺失等有關(guān)，另一方面也與教師微信交流技巧和能力不高有關(guān)。

　　教師要形成正確的角色定位和責(zé)任意識(shí)。家長(zhǎng)不是教師的教育對(duì)象，與教師的關(guān)系更不是仆人和主人的關(guān)系，他們是與教師地位相同的促進(jìn)孩子健康發(fā)展的守護(hù)人和教育者。在微信溝通中，一方面，教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，不把本屬于自己的教育任務(wù)和責(zé)任隨意轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)；另一方面，教師不能僅僅關(guān)注自己所承擔(dān)的教育任務(wù)，也要與家長(zhǎng)溝通孩子在家庭中的表現(xiàn)，協(xié)助家長(zhǎng)有效實(shí)施家庭教育。

　　要樹(shù)立正確的學(xué)生觀。老師家長(zhǎng)在微信群討論熱鬧，但孩子們的缺位問(wèn)題卻十分突出。要明確孩子既是教育的對(duì)象，也是學(xué)校服務(wù)的對(duì)象，更是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。因此，在家校微信溝通平臺(tái)中，更應(yīng)該記得先問(wèn)問(wèn)孩子，給予孩子充分的闡述事實(shí)、表達(dá)愿望、提出自己建議的機(jī)會(huì)和條件，并盡可能尊重其中的合理要求。

　　提高微信溝通技能。實(shí)際上，在微信沒(méi)有普遍使用之前，一些教師不能按照職業(yè)道德的要求恰當(dāng)?shù)靥幚砼c家長(zhǎng)關(guān)系的事件也經(jīng)常發(fā)生，只是隨著微信的普及，教師與家長(zhǎng)之間的交流日益頻繁，家校沖突的機(jī)會(huì)自然變得頻繁。除了在根本上要幫助教師提高職業(yè)道德，按照職業(yè)道德規(guī)范的要求處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系，還要掌握良好的溝通技能。

三、制定“家長(zhǎng)群規(guī)范”，順暢溝通。

　　從家長(zhǎng)群的性質(zhì)看，家長(zhǎng)群應(yīng)該是發(fā)布家校聯(lián)系信息的工作群，學(xué)校老師在建家長(zhǎng)群時(shí)，就應(yīng)該明確界定家長(zhǎng)群的性質(zhì)，并制定清晰的群規(guī)。也要加強(qiáng)群友培訓(xùn)，對(duì)于哪些是隱私、哪些是工作、哪些是公共空間可以交流的等必須約法三章交待清楚。比如當(dāng)教師發(fā)出的消息比較重要時(shí)，要在文末注明“請(qǐng)回復(fù)”，家長(zhǎng)看后必須回復(fù)；如果其他的，老師要委婉堅(jiān)決表示無(wú)關(guān)信息不必跟帖。而更深層的，應(yīng)該加強(qiáng)我國(guó)中小學(xué)治理體系現(xiàn)代化建設(shè)，使家校責(zé)任邊界清晰，因?yàn)楸举|(zhì)上家長(zhǎng)群中的問(wèn)題是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的延續(xù)。

四、處理好家長(zhǎng)在老師與孩子之間的微妙位置。

　　家長(zhǎng)處于一個(gè)什么樣的位置，才能夠更好地幫助孩子？有專家指出，比較推薦的一個(gè)位置是，家長(zhǎng)成為孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)、社交的一個(gè)協(xié)助者，當(dāng)老師投訴您的孩子一些需要調(diào)整的行為時(shí)，您可以作為老師和孩子沖突之間的潤(rùn)滑劑，化解彼此之間的對(duì)立情緒，聚焦問(wèn)題的本質(zhì)核心協(xié)助孩子去解決問(wèn)題。

五、提高作業(yè)質(zhì)量，減輕師生雙方的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　微信群家校關(guān)系的一個(gè)突出導(dǎo)火索就是教師和家長(zhǎng)在課后作業(yè)的形式、內(nèi)容和監(jiān)督等方面產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧和對(duì)立。如今，在諸多教學(xué)研討、督導(dǎo)的輔助下，課堂教學(xué)的精致化程度已經(jīng)很高，而課后作業(yè)的潛力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。應(yīng)該在教師專業(yè)發(fā)展和考核中，將課后作業(yè)的布置與課堂教學(xué)一同作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，以此提升教師對(duì)于課后作業(yè)布置的專業(yè)性和重視程度。任何時(shí)候，都應(yīng)該從“優(yōu)化減負(fù)”的思路去改善，而不是把責(zé)任和壓力轉(zhuǎn)嫁給邊界的另一方——家長(zhǎng)。

六、在更高層面建立對(duì)話協(xié)商機(jī)制，完善學(xué)校治理。

　　家校聯(lián)系制度化，意味著建立了動(dòng)態(tài)的家校輿情庫(kù)。在這個(gè)輿情網(wǎng)絡(luò)里，學(xué)生之間的矛盾可以通過(guò)家長(zhǎng)及時(shí)反饋給學(xué)校，家校協(xié)進(jìn)會(huì)督促學(xué)校及時(shí)化解學(xué)生之間的矛盾，避免校園惡性事件的發(fā)生。班級(jí)家長(zhǎng)群也是對(duì)話協(xié)商機(jī)制的一種，但這種群有著某些天然的不對(duì)等性質(zhì)，對(duì)話協(xié)商的效果打了折扣。如何在更高層面建立對(duì)話協(xié)商機(jī)制？重慶一所小學(xué)成立的“家校協(xié)進(jìn)會(huì)”，探索通過(guò)邀請(qǐng)每個(gè)年級(jí)、班級(jí)不同數(shù)量的家長(zhǎng)建立校級(jí)聯(lián)系機(jī)構(gòu)，定期和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校中層管理人員對(duì)話，及時(shí)商討學(xué)生和家長(zhǎng)關(guān)切的問(wèn)題。家校協(xié)進(jìn)的積極作用還在于匯集群體的智慧為學(xué)校發(fā)展積極建言，是智慧的眾籌，是學(xué)校教育發(fā)展的寶貴智庫(kù)。

　　教育界流行這樣一句話：“家庭塑造人，教師影響人，苦難成就人。”要想教育好孩子，家庭和學(xué)校必須形成同盟軍，有效溝通將是促進(jìn)家校合作的最好方式。