別再唱衰醫(yī)藥電商了八成是你沒看到的機會

來源:億邦動力網 2016-06-22 18:03 http://www.413629.com/

　　陳華向億邦動力網介紹，“360云系統(tǒng)”包括“360電商ERP系統(tǒng)”（負責訂單管理）與“360WMS系統(tǒng)”（負責倉儲物流管理），可以為合作商家提供包括訂單、庫存、采購、物流、售后乃至財務等多個部門的管理功能。目前，百洋醫(yī)藥、同仁堂等十余家廠商已經接入該系統(tǒng)。

　　（圖為：360健康技術云平臺業(yè)務框架）

　　根據陳華的描述，技術云平臺的核心價值是要提高商家的系統(tǒng)效率，360WMS系統(tǒng)通過對勞動力調度、無紙化辦公等方面的優(yōu)化，幫助德開大藥房做了成本控制；同時通過對上架、補貨、出庫規(guī)則等預置多種常用策略，優(yōu)化高通道重合率、揀貨路徑優(yōu)化算法、語音提示作業(yè)等提升德開的倉庫效率，讓原來需要44個人負責的倉庫，優(yōu)化為只需28人負責，庫存準確率提升至99.49%，“這還只是第一階段。”

　　【用戶怎么留？】打通線上線下用戶，把用戶管理權交還給終端

　　實際上，在整個電商領域，奇虎360的整體戰(zhàn)略就是以導購為主，基于360導航，為電商平臺導流。而醫(yī)藥電商方面，其延續(xù)了這條策略：導購為主，不碰貨。

　　有著360作流量支持，360健康作為導購平臺則顯得后枕無憂。導購云平臺360好藥主要通過與商家合作進行藥品展示，用戶在線預訂后，預訂信息傳給合作線下藥房，藥房藥師同用戶確認預訂需求后指導用藥。

　　據360健康官方數(shù)據稱，360好藥目前已與150家商家達成合作，日均流量35萬，目前在線運營的類目有日常用藥、醫(yī)療器械、保健滋補、成人計生、隱形眼鏡、健康家電、母嬰用品、個護美妝等約3萬種商品，每個月導購促成交易額過千萬。值得注意的是，其中藥品導購流量占比約60%，而天貓、京東、1號店等多個平臺的藥品總銷售占比僅20%左右。

　　陳華告訴億邦動力網，僅在3月360好藥為健客網導流所達成銷售額超過400萬。

　　如果單為導流，360健康雖然成績不錯但，總是與天貓醫(yī)藥館等平臺相比，還差著不少。

　　但醫(yī)藥電商并不僅在于流量。平臺雖然提供了大流量與銷售額，但也掌握著對連鎖藥店而言最重要的用戶數(shù)據。用戶長什么樣？與線下的用戶是否重疊？對于醫(yī)藥企業(yè)來說，管理用戶是獲取用戶后的“第二道坎”。

　　對于這個問題，陳華給出的答案是“微站”。與前端的導購平臺相配合，360健康試圖在后端為醫(yī)藥商家提供會員服務管理系統(tǒng)。

　　據悉，這套粉絲管理工具是基于微信公眾號，通過幫助藥企搭建基于微信端的銷售平臺，微站可以實現(xiàn)分銷、在線問診、健康自測等功能，而所有的用戶數(shù)據都將落到后臺。

　　（圖為：360健康微站功能）

　　通過“微站”的管理，商家可以清楚的獲知有多少用戶來自360平臺、有多少用戶與線下用戶重疊，當用戶信息閉環(huán)形成后，連鎖就可以自行根據數(shù)據完成對用戶就近引導，真正有效地運用用戶數(shù)據。微站”目前已于華潤三九、葵花藥業(yè)、中國醫(yī)藥等廠商達成合作。

　　360健康官方對于“微站”的承諾是：3天內完成微信公眾號搭建、購買轉化率提升30%、幫助商家組建醫(yī)生/藥師團隊等。“