­　　【利潤怎么來？】兩招：成本控制+發揮長處讓醫藥B2C有出頭之日

­　　在陳華看來，只要做好兩點能讓醫藥B2C擺脫平庸。一是控制好成本，二是將核心優勢發揮到極致。

­　　陳華堅持認為電商作為商業機構首先最重要的是活下來，“現在一些B2C企業擺出一副什么都不怕的狀態，只關注銷售額，是否盈利無所謂，既不做To C也不做To B，就做To VC，這是混不下去的。”

­　　有投資人告訴億邦動力網，目前醫藥電商的狀況就是平臺賺錢，企業虧錢。垂直型網上藥店只能在平臺上通過價格戰換來銷售額與品牌知名度。銷售額雖然不斷刷新，但利潤卻越走越薄。

­　　控制好成本的前提下，醫藥電商需要找到自己的長處，并將其發揮到極致。“無論是品類、器械、慢性病用藥等等，在這些專長的地方將資源轉換成為一種優勢，給消費者一個選擇你或者只選擇你的理由。”陳華這樣說道。

­　　以康德樂為例，2013年其并購廣州百濟新特藥房后成立康德樂大藥房，主要專注于重大慢性疾病用藥，藥師服務中心通過400免費電話、即時在線咨詢工具為全國各地顧客提供藥物指導。這讓其幾乎成為慢性病用藥領域的“品類殺手”。

­　　陳華算了一筆賬：如果一家B2C平臺擁有強大的系統支持，有足夠好的客戶體驗、粘性，有效地控制運營成本、市場成本、管理成本，年銷售金額達到12億-15億，毛利率在10%左右時，就可以盈利。“目前國內B2C平臺做的最好的年銷售約在10億左右，大多平均在3億-5億左右，距離盈利還有很長一條路要走。”

­　　【前路怎么走？】什么才是醫藥B2C最好的未來？

­　　業內人士分析，其實對于醫藥廠商來說，自建官網、入駐第三方平臺都只是表面。從短期利益來講，平臺的確能夠帶來銷量，但卻造成了線上與線下的割裂，此消彼長的矛盾仍未得以有效解決。“如果犧牲長遠的價值，只為追逐眼前短期的增長，這對于傳統醫藥零售企業而言，無異于把市場拱手讓人。”

­　　7-11創始人鈴木敏文曾在《零售哲學》一書中強調，電商帶給實體店的影響，不應僅僅局限于直觀的促進產品銷售，根據不同的設計，利用網絡實現集團內店鋪之間與顧客的互動更為重要。“如果想徹底提升門店營業額，不能忘記不斷改善實體店鋪的產品品質和服務價值，因為這才是零售業的根本。掌控網絡即等于掌握了現實。”

­　　由此可見，如何建立全渠道的改變，與電商有更深入的融合才是未來的重點。“鑒于目前國家醫藥政策中關于處方藥的銷售辦法還沒有完全放開，從品類結構上，醫藥電商基本以標品為主要交易對象，基本可以等同于傳統的網上零售。但這只是1.0的階段。據官方數據顯示，2014年中國醫藥電商市場交易規模68億元，分別占藥品零售市場規模、藥品市場規模、電子商務市場規模的2.41%、0.51%和0.06%。這也意味著線下零售終端仍有很大開鑿的潛力。”

­　　360健康通過系統與導購平臺，將終端的自建官網與線下渠道打通，避免了終端線上平臺與線下門店可能發生的沖突，最后還將會員最終還給了終端，這樣完整的閉環可能才是陳華拉入更多角色參與的砝碼。

­　　無論這種方式是否為醫藥電商最好的形態，但相較于過去的平臺模式，360健康邁出了很重要的一步，即幫零售終端做系統化和數字化的建設。

­　　“如何讓想參與到電商中來的終端、藥企真正運用好互聯網工具，將一切數字化是我們現在努力的方向。”陳華在最后告訴億邦動力網。

­　　實際上，藥企、藥店與互聯網的結合，還有一個很重要的渠道是微信。億邦動力網本月底有一場《藥店“微信+”研討會》，你值得擁有！

­　　時間：6月27日下午

­　　地點：廣州市海珠區TIT創意園 微信總部

­　　活動形式：閉門式會議，主題分享+深度討論

­　　活動人數：20人以內

­　　目前確定的參與企業：微信智慧藥房、漱玉平民大藥房、益豐大藥房、德生堂、壹號大藥房、貝克大藥房、寶家康、康之家、康愛多、康復大藥房、藥信等。