疫情影響，城市不少消費(fèi)業(yè)態(tài)陷入困境。危機(jī)之下，大家或轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路轉(zhuǎn)線上銷售，或改變高端風(fēng)格走親民性價(jià)比路線，或開辟定制服務(wù)滿足個(gè)性化需求，一系列創(chuàng)新的探索不僅能維持實(shí)體生存，更拓展出一片新的發(fā)展天地。昨日，本報(bào)記者實(shí)地探訪三種代表性城市業(yè)態(tài)，觀察他們?cè)谝咔橹械耐粐?jīng)營之道。

星級(jí)酒店

品質(zhì)插上親和翼飛入尋常百姓家

　　“這年頭，星級(jí)酒店外賣也可以從餓了么、美團(tuán)外賣叫餐，價(jià)格也不貴。”“五星級(jí)酒店推出了早餐車，早餐只要6元起”……面對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)酒店業(yè)的巨大沖擊，泉州星級(jí)酒店及時(shí)調(diào)整業(yè)態(tài)，或打造外賣品牌，或推出特惠團(tuán)購，或走出酒店推出餐車，或及時(shí)跟進(jìn)政策調(diào)整堂食環(huán)境，以不變的品質(zhì)和更好的服務(wù)飛入尋常百姓家。

　　打好親和牌，五星級(jí)酒店的食物也可以走入百姓日常。可頌+咖啡只要12元，菠蘿包、甜甜圈、芝士包、蜂窩面包、三明治、法棍等都只要6元，咖啡、抹茶西米露只要9元一杯……這幾天，每天7點(diǎn)半到8點(diǎn)半，悅?cè)A酒店都在泉秀路大門推出“悅·享”早餐車。而每天下午，早餐車就會(huì)變身“甜品車”，數(shù)十個(gè)品種的面包堆滿餐車。市民李尹這幾天都來餐車買早餐，“價(jià)格并沒有比普通的面包店貴，吃起來還是‘五星品質(zhì)’，非常好。”

　　而打造品質(zhì)牌外賣，適時(shí)推出實(shí)惠簡餐，也成為不少星級(jí)酒店的選擇。泰禾洲際酒店工作人員介紹，酒店推出的外賣包括早餐的牛角包、法棍，幾十到幾百元不等的午、晚餐的中式套餐、意面、火鍋，再到甜品、下午茶，市民只需要在酒店的小程序商城下單或打電話即可購買。同樣，在萬達(dá)文華酒店，外賣的列表上不僅有西式的肉醬意大利面、土耳其雞肉卷、煙熏三文魚沙拉，也有接地氣的古早味水頭紫菜飯、海鮮鹵面、面線糊，工作人員介紹，酒店嚴(yán)格管控，以無接觸配送保障食品和消費(fèi)者的安全。（記者 游怡冰）

休閑業(yè)態(tài) 開拓電商線產(chǎn)品線 泉州文化輸向全國

　　“每周咖啡是我們店里的爆款，粉絲群覆蓋五湖四海，疫情期間微店、微信、公眾號(hào)等渠道的訂單非常火爆，每天制作的產(chǎn)品都售罄。”金魚巷41號(hào)德蘭書咖啡學(xué)院的主理人齊小蘭說，疫情影響，很多人不能到店品嘗一杯醇厚的精品咖啡，線上購買的渠道讓更多的人在家就能享受美好的咖啡時(shí)刻。

　　疫情期間，雖然店關(guān)著，可齊小蘭卻比以前開店的時(shí)候更忙了。“我們針對(duì)不同人群推出不同的定制咖啡，比如要送禮物的可以選擇‘千年古港’精品咖啡掛耳包。自己喝的可以購買‘每周咖啡’掛耳包，如果是辦公的商務(wù)用途可以選擇便捷的袋泡精品咖啡，開水沖泡更省心。”齊小蘭說，這樣針對(duì)細(xì)分人群推出的定制咖啡滿足了市場(chǎng)需求，而且價(jià)格實(shí)惠、性價(jià)比高。高端系列的“千年古港”精品咖啡掛耳包，不僅咖啡品質(zhì)上乘，包裝上還別出心裁印上中山路騎樓、中國閩臺(tái)緣博物館、崇武古城等具有泉州文化味道的地標(biāo)性建筑，是一份兼具味道和文化內(nèi)涵的泉州禮物。

　　快遞的通達(dá)讓更多人品嘗到來自泉州的精品咖啡。“有個(gè)顧客告訴我，他的朋友在廣州，喝過精品咖啡后經(jīng)常買德蘭書的咖啡送給身邊的朋友，大家紛紛點(diǎn)贊，也因此了解了泉州。”齊小蘭說，除了省內(nèi)的顧客，線上購買咖啡較多的地方包括廣州、上海等地。

　　除了開辟思路轉(zhuǎn)型線上，還有一些民宿展開自救。慢居民宿是古城里一家網(wǎng)紅民宿，整個(gè)行業(yè)受疫情影響嚴(yán)重。為了補(bǔ)貼成本，慢居民宿開始賣茶，推出以“慢”文化包裝的泉州茶葉禮盒，既可以補(bǔ)貼民宿運(yùn)營成本，又能保持與顧客互動(dòng)，延伸民宿服務(wù)。“疫情期間泉州古城民宿一度陷入困境，也不知何時(shí)營業(yè)，只能先把即將開業(yè)的茶館茶葉拿來賣貼補(bǔ)支出，茶葉都是團(tuán)隊(duì)親自去采收的。”民宿工作人員介紹，疫情期間大家有時(shí)間在家泡茶、喝茶，出于對(duì)民宿文化的認(rèn)同購買產(chǎn)品，茶葉銷量挺不錯(cuò)。在寄給外地客人的茶葉中，還附上一封民宿掌柜手寫的信——“歡迎您再來泉州走一走，喝一壺茶，感受老城慢生活。”（記者 殷斯麒）

實(shí)體書店 以情懷換取信任 讓書香彌漫“云端”

　　古城泉州春意盎然，書想所（新華路店）迎來了絡(luò)繹不絕的讀者，這是疫情發(fā)生后該店重新開放首迎的回暖時(shí)刻。泉州書想所文化傳播有限公司總經(jīng)理李藝婉說，此次疫情對(duì)實(shí)體書店沖擊很大，營業(yè)收入還不到往年的三分之一。

　　經(jīng)過近兩年的培育發(fā)展，書想所日漸成熟，受到越來越多熱愛書籍的小伙伴認(rèn)可，近日，書想所南益廣場(chǎng)店經(jīng)過數(shù)個(gè)月的籌備，也終于如期開放了。“盡管實(shí)體書店遭遇寒冬，但大伙都相信每一個(gè)冬天過后，都是春暖花開 。”李藝婉說，書店也采取了一系列舉措抗擊疫情的影響，前不久推出“眾籌助力”活動(dòng)，短短時(shí)間就得到上百位書友的支持，“ 書想所，加油”“無條件支持”“城市需要這樣的文化空間”等充滿暖意的留言，令書店經(jīng)營者信心倍增，今后書想所還將在做優(yōu)復(fù)合文化空間的同時(shí)，拓展線上服務(wù)，銷售課程和文創(chuàng)產(chǎn)品，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　而風(fēng)雅頌書局“云上”服務(wù)好戲多多，例如“身居一平米，思想越千里”的居家讀書會(huì)活動(dòng)，邀請(qǐng)了嚴(yán)峰、李以健、姚崢華、韓浩月、張家鴻等十多位作家、書評(píng)人，為廣大讀者分享閱讀知識(shí)。每天一本書或者是一個(gè)系列，講述一本書的同時(shí)也講了許多閱讀、人生、思考等方方面面的內(nèi)容，令人受益匪淺。

　　“疫情期間，書店通過‘線上下單，線下自提’服務(wù)書友，還通過抖音等新媒體渠道介紹書籍，服務(wù)書友。”風(fēng)雅頌書局總經(jīng)理連真說，盡管部分書店暫停開放，但服務(wù)不能停止。“一場(chǎng)光與真的旅途——蘇七七和你聊電影”，明晚8時(shí)至9時(shí)，風(fēng)雅頌書局第五期燃燈計(jì)劃將如約舉行，著名影評(píng)人蘇七七博士將在線與廣大讀者交流。（記者 陳智勇）