受臺風“丹娜絲”影響,中國鐵路南昌局集團有限公司9日停運贛瑞龍、興泉、建化、清冠、衢寧等鐵路部分旅客列車,確保鐵路運輸和旅客出行安全。
據介紹,已購買停運車次的旅客,可自車票發站乘車日期起30日內(含當日),在12306網站、12306手機App或火車站人工窗口辦理全額退票手續,因列車停運導致的退票不收取退票費。現金支付、已經打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(含當日),可持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證,領取票款。
記者從福州火車站了解到,該站根據實時客流變化動態增開退改簽窗口,靈活調整窗口服務時間,減少旅客排隊等待時長。同時安排專人在窗口周邊提供咨詢引導,幫助旅客快速完成退票、改簽手續,最大限度降低行程變動帶來的影響。(記者 李暉 通訊員 江曲)