數據來源:中泰證券 中商產業研究院整理
給予支付與物流技術支持,提升效率與體驗
搶占技術風口,平臺支付、物流效率顯著提升此次雙11活動中,最為亮眼的即各大平臺通過大數據、人工智能、云計算等新技術應用帶來的效率和體驗優化,以阿里為例,雙11期間投入諸如人工智能客服“店小蜜”、AI設計師魯班、人臉識別佐羅、菜鳥機器人、智能運維機器人天巡等等黑科技,在客服、設計、撿貨及其它重復性勞動方面予以應用提升效率,其中,支付和物流成效最為明顯。
在支付環節,通過自主研發的數據庫OceanBase在核心數據鏈的全部應用,創下25.6萬筆/秒的支付峰值,是去年2.1倍,數據庫處理峰值高達4200萬次/秒,刷新全球記錄,此外,本次雙11全球費者通過支付寶完成的支付總筆數達到14.8億筆,比去年增長41%。
在物流環節,阿里旗下菜鳥網絡通過智能倉配系統,由機器人和流水線根據算法自動完成揀選和包裝,并通過人工智能進行大數據分析,選擇最優配送路徑,在雙11開場僅12分鐘即完成首單配送。根據菜鳥數據,截至11月11日24時,天貓雙11當天物流訂單已發貨超3.66億件,當天下午4時,全國已有340個城市簽收了當天購買的包裹。