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2017年雙十一消費分析：天貓京東蘇寧易購等網售數據出爐

來源:中商產業研究院 2017-11-14 16:58 http://www.413629.com/

　　數據來源：中泰證券 中商產業研究院整理

　　給予支付與物流技術支持，提升效率與體驗

　　搶占技術風口，平臺支付、物流效率顯著提升此次雙11活動中，最為亮眼的即各大平臺通過大數據、人工智能、云計算等新技術應用帶來的效率和體驗優化，以阿里為例，雙11期間投入諸如人工智能客服“店小蜜”、AI設計師魯班、人臉識別佐羅、菜鳥機器人、智能運維機器人天巡等等黑科技，在客服、設計、撿貨及其它重復性勞動方面予以應用提升效率，其中，支付和物流成效最為明顯。

　　在支付環節，通過自主研發的數據庫OceanBase在核心數據鏈的全部應用，創下25.6萬筆/秒的支付峰值，是去年2.1倍，數據庫處理峰值高達4200萬次/秒，刷新全球記錄，此外，本次雙11全球費者通過支付寶完成的支付總筆數達到14.8億筆，比去年增長41%。

　　在物流環節，阿里旗下菜鳥網絡通過智能倉配系統，由機器人和流水線根據算法自動完成揀選和包裝，并通過人工智能進行大數據分析，選擇最優配送路徑，在雙11開場僅12分鐘即完成首單配送。根據菜鳥數據，截至11月11日24時，天貓雙11當天物流訂單已發貨超3.66億件，當天下午4時，全國已有340個城市簽收了當天購買的包裹。

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