­　　B調(diào)查

­　　九成新人都遭遇過“開口難”

­　　面對(duì)比自己大不了多少的同事，職場新人們多少都遇到過“開口難”的問題：叫“姐”顯老，叫“老師”顯得自己太卑微，但他們畢竟入職時(shí)間比自己早，總不能直接喊“喂”。接受記者采訪的所有職場新人，九成都遇到過這樣的“開口難題”。

­　　“我在入職前自認(rèn)為做好的所有的準(zhǔn)備，甚至連公司周邊的小吃店都踩了點(diǎn)，就是為了能夠和同事們有話題聊，能迅速融入新集體。但百密一疏，我獨(dú)獨(dú)忘掉了準(zhǔn)備一下應(yīng)該如何稱呼單位的同事。”女生李子君說，“大學(xué)里雖然也選了就業(yè)指導(dǎo)課，但老師們并沒有教過我們這方面的內(nèi)容，所以自己一下子發(fā)蒙了。”

­　　“好在我進(jìn)的是一家文化類的單位，見人都喊老師，而且他們的確是帶我入行的老師，所以這么叫還顯得親切。”在一家廣告公司入職一年的小王說。網(wǎng)友“面癱君”說，自己在稱呼這個(gè)問題上的確尷尬過好幾回。“我自己是本科畢業(yè)就工作了，第二年單位來了個(gè)研究生畢業(yè)的新人，年齡明明比我大，還拼命地喊我‘姐’，我很崩潰，不知道該不該告訴她年齡真相。”

­　　C建議

­　　專家：職場稱呼也有“磨合期”

­　　不僅是職場新人們不知道該如何“學(xué)喊人”，職稱“臘肉”們也沒少腹誹過新人的表現(xiàn)。在網(wǎng)上，吐槽“職場菜鳥”不懂如何喊人的帖子并不少見。也有網(wǎng)友表示，這樣的吐槽太過“玻璃心”。

­　　對(duì)此，人力資源專家、江蘇百得人力資源集團(tuán)副總裁姜文銳認(rèn)為，職場的稱呼的確考驗(yàn)“情商”，大方得體的稱呼的確是工作中不可或缺的一部分。“對(duì)方有職務(wù)時(shí)，可以直接喊‘某主管’‘某主任’，在一些生產(chǎn)型的企業(yè)，則可以稱呼‘某師傅’這些都要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)以及組織文化來定。如生產(chǎn)型企業(yè)講究傳幫帶，所以被稱呼‘師傅’是很光榮的。”

­　　姜文銳舉例，“對(duì)于一些服務(wù)型的單位，在公開場合還是應(yīng)該叫頭銜為主，這樣顯得比較正式，在私下里，顯得親切時(shí)可以稱呼‘某哥’‘某姐’。但這樣的稱呼不應(yīng)帶到工作中去，如開會(huì)時(shí)，你肯定不可能直呼某位同事‘某姐’。”

­　　到底應(yīng)該怎樣稱呼比自己大不了多少的同事才算大方得體？姜文銳表示，職場稱呼也有“磨合期”，“老臘肉”們的吐槽也好，新人的“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”也罷，都會(huì)隨著工作磨合的增加而化解，“繼續(xù)舉例，假如你新進(jìn)單位時(shí)，稱呼一位比自己大兩歲的同事為老師，但對(duì)方卻表示不要稱呼自己為‘老師’，可以直呼其名，那么接下來，你們之間的稱謂就可以稍作修改。這并沒有固定的‘模板’，而是要根據(jù)和同事之間的相處模式來決定。”

­　　高校不妨增設(shè)“商務(wù)禮儀”課程

­　　職場稱呼其實(shí)只是職場禮儀中很小的一部分。姜文銳發(fā)現(xiàn)，不少應(yīng)屆畢業(yè)生或多或少都存在職場禮儀方面的困惑：電梯門開了，應(yīng)不應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)？又或者是自己先進(jìn)電梯，攔著門防止領(lǐng)導(dǎo)被電梯門夾住？公務(wù)場合或是遇到應(yīng)酬時(shí)，又有哪些需要注意的禮儀規(guī)范？著裝上又有怎樣的要求？這些其實(shí)都是“職場菜鳥”們應(yīng)該掌握的日常商務(wù)禮儀。

­　　姜文銳建議，高校不妨在就業(yè)指導(dǎo)課的授課過程中增“商務(wù)禮儀”課程，這樣畢業(yè)生就業(yè)進(jìn)入職場后，方能從容應(yīng)對(duì)，不會(huì)再出現(xiàn)稱呼“姐”還是“姐姐”的尷尬。（揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 楊甜子）