2011年的家居業(yè)并不平靜，有可圈可點(diǎn)的創(chuàng)新事件，有整個(gè)商界都為之矚目的商業(yè)動(dòng)向，也有讓業(yè)界蒙羞的一個(gè)個(gè)“黑榜”。無(wú)論是好是壞，是功是過(guò)，都印刻在家居行業(yè)發(fā)展的歷史年輪上，供后來(lái)者借鑒、警醒。這里盤點(diǎn)出的是這個(gè)年度里驚動(dòng)家居行業(yè)的十大代表性事件。

事件一：
達(dá)芬奇家居被曝造假

　　7月10日，央視“每周質(zhì)量報(bào)告”報(bào)道，北京的唐女士花280多萬(wàn)元從達(dá)芬奇專賣店購(gòu)買的40多件天價(jià)家具竟然散發(fā)出強(qiáng)烈的刺鼻氣味。經(jīng)國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)，被判定為不合格產(chǎn)品，由此向全國(guó)消費(fèi)者揭開(kāi)了自稱“100％源自意大利生產(chǎn)”的高端家具品牌達(dá)芬奇涉嫌產(chǎn)地造假的內(nèi)幕。

　　視點(diǎn)：央視曝光后，達(dá)芬奇否認(rèn)造假，新聞發(fā)布會(huì)上CEO哭天抹淚，年底又不服工商處罰。達(dá)芬奇上演了一出出鬧劇，其高端家具代名詞的聲譽(yù)已經(jīng)喪失殆盡。由此，眾多洋品牌“掛羊頭賣狗肉”的現(xiàn)象也有所收斂，不失為達(dá)芬奇對(duì)行業(yè)的“貢獻(xiàn)”。

事件二：

居然之家首推送貨零延遲

　　3月12日，居然之家宣布推出“零延遲”服務(wù)，承諾在消費(fèi)者提供送貨條件的前提下，在居然之家經(jīng)營(yíng)的所有家具建材商戶都必須按合同約定的時(shí)間完成送貨和安裝任務(wù)，否則就要承擔(dān)違約責(zé)任，支付給消費(fèi)者相應(yīng)的違約金,并面臨被居然之家清理出場(chǎng)或停止合作的處罰。

　　視點(diǎn)：產(chǎn)品送貨延遲，是家居行業(yè)發(fā)生頻率最高的事兒，為此商家和消費(fèi)者都頭疼不已，但從來(lái)沒(méi)有得到真正解決。居然之家承諾零延遲，給家居行業(yè)帶來(lái)了服務(wù)的新挑戰(zhàn)，推動(dòng)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)的提升和管理水平的提高。

事件三：
紅星美凱龍從萬(wàn)科挖來(lái)總裁

　　8月底，一位名叫袁伯銀的成為紅星美凱龍新總裁進(jìn)入媒體視線。此前，他的正式身份是萬(wàn)科執(zhí)行副總裁，曾在華潤(rùn)、百安居、萬(wàn)科等多家企業(yè)擔(dān)任高管。據(jù)稱，紅星美凱龍用高薪挖來(lái)袁伯銀，主要掌管家居業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和人力資源的建設(shè)，而車建新則更關(guān)注于戰(zhàn)略、地產(chǎn)及融資。

　　視點(diǎn)：袁伯銀跳槽紅星美凱龍?jiān)跇I(yè)界引起轟動(dòng)。首先在于他的身份不同凡響，其次則是家居企業(yè)開(kāi)始引入職業(yè)經(jīng)理人，推行現(xiàn)代化管理制度。紅星美凱龍用挖人的方式，給行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)榜樣。

事件四：
TATA創(chuàng)立電商“分贓”平臺(tái)

　　“五一”前夕，TATA木門自建的電子商務(wù)平臺(tái)正式上線，消費(fèi)者無(wú)論在哪里下單，品質(zhì)、款式都沒(méi)有區(qū)別，利潤(rùn)由負(fù)責(zé)安裝和服務(wù)的屬地經(jīng)銷商享有，直接簽單的店員統(tǒng)一享受兩個(gè)百分點(diǎn)的提成，TATA則按出廠價(jià)賣產(chǎn)品給經(jīng)銷商。這個(gè)被其董事長(zhǎng)吳晨曦取名為“分贓系統(tǒng)”的電商平臺(tái)，在試營(yíng)業(yè)的20天內(nèi)，網(wǎng)店就簽下了1890單。

　　視點(diǎn)：做電子商務(wù)，叫得兇，抓到實(shí)質(zhì)的少，直到TATA創(chuàng)立了“分贓系統(tǒng)”，將鏈條上的工廠、經(jīng)銷商、店員和銷售員4個(gè)環(huán)節(jié)的利益全部分解，才有效地規(guī)避了傳統(tǒng)渠道與電商渠道的矛盾。“商務(wù)，輕電子”的“分贓”模式，開(kāi)啟了品牌企業(yè)出擊電子商務(wù)的成功嘗試。

事件五：
家得寶全面退出北京市場(chǎng)

　　1月下旬，世界排名第一的建材零售巨頭家得寶在北京的第二家分店——西四環(huán)店關(guān)門。此前，第一家分店分鐘寺店以“暫停營(yíng)業(yè)”為由，永久地關(guān)閉。自此，家得寶在北京市場(chǎng)僅有的兩家店全部歇業(yè)，徹底與北京市場(chǎng)揮手再見(jiàn)，上演了一出洋超市敗走京城的典型案例。

　　視點(diǎn)：家得寶的敗北，代表著洋建材超市這種業(yè)態(tài)的勢(shì)微。曾經(jīng)氣勢(shì)洶洶的百安居勉強(qiáng)維持，以法國(guó)模式試水京城的樂(lè)華梅蘭關(guān)閉了大郊亭店，本土的東方家園被迫轉(zhuǎn)型求存。家得寶在美國(guó)風(fēng)光無(wú)限，在北京折戟沉沙，顯示出洋超市在中國(guó)的水土不服。