中國(guó)旅游研究院的游客滿意度調(diào)查顯示,去年第三季度以來,廈門旅游的游客滿意度呈連續(xù)下滑。近日,廈門市旅游局組織牽頭多部門檢查環(huán)島路、東渡郵輪中心和鼓浪嶼的旅游市場(chǎng)秩序。
多部門結(jié)合檢查情況及游客投訴高發(fā)的現(xiàn)象,對(duì)問題進(jìn)行了梳理,主要包括:部分商家不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),大排檔、芒果攤“宰客”、“欺客”頻發(fā);環(huán)島路海灘非法快艇攤點(diǎn)屢禁不止;“米老鼠”與游客拍照,強(qiáng)制收費(fèi);廈鼓輪渡“黃牛”倒票猖獗;游客網(wǎng)上預(yù)訂旅館遭爽約;部分景區(qū)(點(diǎn))旅游設(shè)施不完備;黑車亂象等等。
“大家要協(xié)同起來,形成齊抓共管的工作格局。”廈門市旅游局局長(zhǎng)孔曙光透露,廈門將成立旅游會(huì)展發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,并提出優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境的工作機(jī)制,按計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)小組將定期召開聯(lián)席會(huì)議,部門聯(lián)動(dòng),抓住優(yōu)化旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵問題,對(duì)癥下藥。
(記者 李凌 實(shí)習(xí)生 何舒婷)