鼓浪嶼兩大服務中心全新升級

來源:閩南網 2016-03-30 10:30 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　閩南網訊下月初，全新的廈門鼓浪嶼市民服務中心就將揭牌，將統一受理建設項目申報并統一回復前置審批結果。昨日，鼓浪嶼管委會副主任梁怡新接聽市長專線時透露了這一消息。此外，全新的鼓浪嶼游客服務中心預計也將于上半年投入試運行。

　　鼓浪嶼管委會相關工作人員介紹，《廈門經濟特區鼓浪嶼歷史風貌建筑保護條例實施細則》、《廈門市鼓浪嶼建設活動管理辦法》、《廈門市鼓浪嶼家庭旅館管理辦法》三個規范性文件出臺后，相關管理工作更加規范，全新升級的市民服務中心也是為了適應這一變化。

　　市民服務中心：

　　審批事項統一管理

　　鼓浪嶼市民服務中心設在永春路89號(鼓浪嶼街道辦)，歸并整合鼓浪嶼行政服務中心的服務事項和窗口人員，由鼓浪嶼管委會、鼓浪嶼街道辦、駐島各有關部門派員進駐，除了原行政服務中心服務事項外，還將統一受理建設項目的申報并統一回復前置審批結果，將前置審批結果推送給相關主管部門。目前，各服務窗口人員已經就位，下月初就將揭牌運行。

　　同時，對應三部法規的受理機制正在不斷完善，不僅委托市規劃委信息中心建設管委會審批事項統一管理平臺，還對工作流程也進行全面梳理，以依法、便民為原則，規范辦事指南、審批條款、法律文書設計，減少外部流轉環節及群眾辦事次數，盡量做到“一次性告知”、“一條龍服務”。制定前置審批事項、審批權限、申請條件、申請材料、辦理程序等相關信息，制作居民群眾一目了然的申報流程圖，在辦理窗口及管委會官網上公布。

　　游客服務中心：

　　增加綜合執法管理平臺

　　為了適應廈門鼓輪渡航線調整，更好服務游客，鼓浪嶼管委會副主任梁怡新透露，鼓浪嶼游客服務中心將搬至福州路18號（原鼓浪嶼行政服務中心），預計將于今年上半年投入使用。

　　這也是鼓浪嶼申遺配套的重要項目。據了解，原來的游客服務中心在龍頭路100號，靠近鋼琴碼頭，但是離三丘田碼頭較遠。搬至臨海的福州路后，出門就可見三丘田碼頭，步行不到300米。

　　梁怡新介紹，鼓浪嶼申遺結束后，游客服務中心將設立相對獨立的展廳，展示鼓浪嶼經典的文化古跡、文化產品，包括文化保護的演示等。還將為游客提供專門服務，如咨詢、旅游服務、處理旅游投訴等，對旅游市場進行監管。特別是將適時推出“一鍵掛號”“一站服務”項目，通過游客撥打熱線電話，工作人員將對游客訴求、投訴等進行分檔、聯動處理。

　　值得注意的是，游客服務中心將設置鼓浪嶼綜合執法管理平臺。該平臺囊括了鼓浪嶼地理信息系統，島上所有文保單位、歷史風貌建筑及狀況都可一目了然，還能進行實時動態監控。此外，通過此平臺還可以發布社會公共管理、公共安全、公共服務等咨詢，并實時發送到市民游客手機，實現信息共享。

　　梁怡新透露，目前，相關部門正在研究招聘相關專業人才進行平臺操作，對全島建設項目進行全方位的巡查保護；植入信息化模塊，如城管信息化模塊，對執法過程實時記錄，特別是重大、突發、應急事件處理時，可進行視頻音頻實時回傳平臺。（海都記者蘭京）