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12月22日，中國(guó)平安面向全體網(wǎng)民推出“金融交易狂歡節(jié)”——“財(cái)神節(jié)”，傳統(tǒng)金融、及互聯(lián)網(wǎng)金融主力產(chǎn)品，將陸續(xù)上線限時(shí)發(fā)售返...

繼2014年7月增資20億元之后，近日，中國(guó)平安集團(tuán)旗下子公司中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)同意，注冊(cè)資本金再...

日前，平安人壽推出“醫(yī)療電子信息交互理賠金直結(jié)”試點(diǎn)服務(wù)，符合條件的客戶只需在住院時(shí)提交理賠申請(qǐng)，便可尊享在出院日即時(shí)收到理賠款項(xiàng)的理賠金直...

近日，中國(guó)金融發(fā)展論壇暨第五屆金鼎獎(jiǎng)榮譽(yù)盛典活動(dòng)在滬開幕。中國(guó)平安旗下的平安信托一舉摘得 “金鼎獎(jiǎng)•年度綜合實(shí)力最強(qiáng)信托公司”以及 “...

近期，中國(guó)平安手機(jī)APP“知鳥”上線，標(biāo)志著平安人開始進(jìn)入移動(dòng)平臺(tái)學(xué)習(xí)新時(shí)代。豐富海量的知識(shí)，生動(dòng)真實(shí)的案例，專業(yè)深刻的觀點(diǎn)，通過智能手機(jī)的移動(dòng)...

近日，平安人壽泉州公司開展“讓愛延續(xù)”停效保單客戶回訪活動(dòng)，公司宣導(dǎo)之后，廣大業(yè)務(wù)隊(duì)伍立刻展開了大規(guī)模客戶資料檢視，及時(shí)為停效保單客戶挽回遺...

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，好的服務(wù)也是決定公司形象的重要因素。平安人壽泉州公司客服部不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)舉措，努力提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。 近日，平安人...

隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，客戶的服務(wù)需求也逐漸多樣化，平安人壽多渠道服務(wù)為客戶辦理業(yè)務(wù)提供了多種選擇。 近日，平安人壽泉州公司客戶王先生焦急地來到柜面咨...

為傳遞“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”的客戶服務(wù)規(guī)劃，平安人壽泉州公司針對(duì)個(gè)險(xiǎn)新契約的回訪進(jìn)行了模式上的優(yōu)化，期望為客戶提供更簡(jiǎn)單便捷的回訪服務(wù)。 ...

近年來，平安人壽泉州公司柜面服務(wù)顧問隊(duì)伍因?yàn)橛辛吮Ｈ珕T的加入，他們專業(yè)的技能和耐心細(xì)致的服務(wù)，讓平安人壽贏得了越來越多的客戶的認(rèn)可和贊賞。 近日，平...

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)繁多，投訴案例雖少卻也實(shí)在存在，針對(duì)客戶的投訴，我們會(huì)是怎么處理呢？ 近期，平安人壽泉州公司理賠投訴室接到客戶廖女士的投訴，反映業(yè)務(wù)員林某提...

在保險(xiǎn)公司上班，有時(shí)候會(huì)接到客戶關(guān)于案件理賠進(jìn)展的咨詢電話，客戶會(huì)感嘆理賠難，可是理賠真的難嗎？其實(shí)不然。 廣大的平安客戶們，快速理賠要從及時(shí)報(bào)案開...

近日，平安人壽泉州公司將一張ccs件發(fā)到業(yè)務(wù)員手中，業(yè)務(wù)員拿著它不知該如何處理，便到銷服柜面咨詢。原來是平安人壽泉州公司客戶王女士給自己投保了一份年交6000...

平安人壽總是十分關(guān)心客戶體檢感受度，近期，平安人壽對(duì)所有在特約體檢醫(yī)院體檢的客戶推出腕帶項(xiàng)目,為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 以往健康體檢機(jī)構(gòu)接待常...

為持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，支持業(yè)務(wù)一線，持續(xù)為客戶創(chuàng)造加值,將更多的關(guān)愛傳遞到每一個(gè)客戶身邊。至5月以來，平安人壽泉州公司啟動(dòng)了新一輪的急難援助服務(wù)推廣月，并...

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平成為了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器。而最能集中體現(xiàn)服務(wù)水平的莫過于客服人員。因?yàn)楣駟T與客戶有著...

金秋時(shí)節(jié)，為開啟客戶服務(wù)體驗(yàn)時(shí)代，以服務(wù)體驗(yàn)感受引領(lǐng)企業(yè)的服務(wù)方向，平安人壽泉州公司柜面管理室舉辦了五態(tài)管理培訓(xùn)課程，旨在從心態(tài)、狀態(tài)、體態(tài)、儀態(tài)和語...

前日下午，平安人壽泉州公司安溪銷服柜面剛開始營(yíng)業(yè)就迎來了綠島部業(yè)務(wù)能手黃某。她急沖沖來到柜面：“快幫我查下這個(gè)客戶能領(lǐng)多少錢，每年在公司的保費(fèi)要交...

在平常的續(xù)交保費(fèi)中，有些人可能會(huì)遇到這樣的尷尬：自己的保費(fèi)明明每年都有繳納，但是卻被公司告知保單多年未繳，已失效了。平安人壽泉州公司客戶鄭女士最近就遇...

吳先生是一名當(dāng)?shù)氐闹髽I(yè)家，為了給自己一份保障也為了給家人一份關(guān)愛，2009年9月份，吳先生在平安人壽泉州公司業(yè)務(wù)員的推薦下投保了我司《富貴人生》60萬，《...