公益大數(shù)據(jù)對重復捐助說不

　　重陽節(jié)一天，一位老人家連續(xù)接待10多個公益團體，被反復洗了10多次腳；一個只需5000元的困難家庭，被多個公益團隊捐助，幾天就得到20多萬元，遠超需求。

　　由于各個公益團隊缺乏交流和信息共享，重復幫扶的問題一直存在。甚至有些受助者對捐助產(chǎn)生依賴，不愿自立。這時，公益是幫人還是害人？帶著這份思考，泉州圓夢義工服務(wù)中心的負責人林志偉帶領(lǐng)團隊建立了一個網(wǎng)站，希望能囊括泉州所有公益組織，收集共享公益大數(shù)據(jù)，讓大家都能及時清楚救助對象和進展，避免重復幫扶，并實現(xiàn)協(xié)調(diào)合作。

　　重復捐獻，幫人還是害人

　　最近一段時間，泉州圓夢義工服務(wù)中心的負責人林志偉一直在思索一件事。

　　大概一個月前，他和團隊的幾位志愿者前往一戶困難家庭進行幫扶。這戶人家僅有母女二人相依為命，母親殘障，沒有勞動能力，女兒小楠（化名）今年19歲，賦閑在家。

　　本來是極其平常的事，可接觸下來，林志偉總感覺有哪里不對勁。母女倆應對志愿者時，端茶倒水、介紹家境、表達感謝、合影留念，非常從容，甚至有點嫻熟。結(jié)束幫扶后，他也沒多想，畢竟每個人性格迥異，呈現(xiàn)出不同的反應也不足為奇。然而過了幾天，在和另一個公益團隊交流時，林志偉偶然提到，才發(fā)現(xiàn)在他們前去幫扶的一個月之內(nèi)，這個家庭已經(jīng)連續(xù)接受了四五次幫扶，米油紅包，少則幾百元，多則上千元。

　　他索性多問了幾個公益團體，結(jié)果令他很不是滋味：早在3年前，小楠一家就被資助過了。這幾年來，不僅有多家公益團體長期幫扶他們，當?shù)劓?zhèn)村也經(jīng)常登門慰問，可已經(jīng)成年的小楠卻沒有靠自己雙手謀生的意思。

　　好幾個公益組織都幫小楠找工作，也提供過不錯的崗位，但都被拒絕了。林志偉覺得，表面上，小楠的理由是自己年紀小，母親又需要照顧，但實際上，母親雖然殘障，生活卻可自理。其深層次的原因，是小楠每個月除了能從政府部門獲得一些生活基本保障外，逢年過節(jié)還有來自各個公益團體的慰問，再也不用為柴米油鹽發(fā)愁，甚至還略有結(jié)余，一旦她工作掙錢，補助可能就停了。

　　“類似的事情其實非常多，卻很難找到解決辦法”，這讓林志偉陷入深思。他認為，之所以時常會出現(xiàn)這種事，與當前做公益存在急功近利的思想有關(guān)。為了完成任務(wù)，未經(jīng)細致調(diào)查和評估，匆匆忙忙就去慰問，殊不知看似你情我愿的幫扶和救助背后，受助人究竟是受益者，還是變成了受害者？

　　林志偉分析，根本原因還在于信息閉塞，缺乏共享和交流。目前，泉州的公益團隊太多了，很多團隊的定位、項目都很相似，特別是救助幫扶弱勢群體的，像媒體報道的重陽節(jié)敬老院的老人一天接待十多個公益團體，反復被洗腳，這都是真事。公益團隊之間極少有交流，各做各的，只要受助者自己不說，重復捐贈的現(xiàn)象很難被發(fā)現(xiàn)。

　　建設(shè)網(wǎng)站，共享公益大數(shù)據(jù)

　　重復捐獻是對社會資源的浪費，林志偉一直在思考如何從技術(shù)層面徹底解決這個問題。他希望通過一個大泉州范圍的公益網(wǎng)站，在這個問題上獲得突破。整合公益“大數(shù)據(jù)”，在全省乃至全國，都算走在很前面的，并且自從有了這個想法后，林志偉把很多工作都做在了前面。比如說，讓團隊的伙伴們每一次做幫扶活動時，都要詳細登記受助對象的姓名、年齡、身份證號碼等個人信息，以便網(wǎng)站正式運營后的數(shù)據(jù)收集。

　　目前，網(wǎng)站的名稱還沒有最終確定，林志偉介紹，雖然網(wǎng)站是在他們手上做的，但建設(shè)這個網(wǎng)站，是要提供給大家。圓夢義工團隊和其他團隊一樣，僅僅只是其中的一分子而已。引入“大數(shù)據(jù)”的概念，這一下引起了很多公益團隊的興趣。經(jīng)過近一年的醞釀籌備，網(wǎng)站預計下個月可以正式上線。

　　大數(shù)據(jù)能帶來什么

　　大數(shù)據(jù)是現(xiàn)在非常熱門的概念，大數(shù)據(jù)與公益結(jié)合，能帶來什么呢？騰訊互聯(lián)網(wǎng)與社會研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟中心主任孟昭莉曾在一個論壇上進行分享。

　　她介紹，開始網(wǎng)絡(luò)捐款的時候，一開始，微信和QQ捐款默認額度是10元，平均捐款數(shù)額是17.6元，團隊發(fā)現(xiàn)捐款意愿高過平均捐款值，把默認捐款值調(diào)到20，瞬間發(fā)現(xiàn)平均捐款值增長到36元。這讓他們可以在一定程度上推動達到捐款目標。

　　誰在捐獻呢？經(jīng)過多方數(shù)據(jù)求證，男女比例是8:2。15歲到29歲人群捐款占比達到80%。這說明90后是非常有指望的，他們有非常善良的一面。

　　在捐款時段上，全天有兩個高峰點。早上10點到11點，QQ用戶捐款多。第二個高峰點是晚上9點到10點，以QQ用戶為主；晚上10點到11點，微信用戶達到捐款高峰。通過數(shù)據(jù)分析，他們發(fā)現(xiàn)慈善很關(guān)乎心情。比如說，每天晚上把所有工作全部處理完之后，躺在床上時，人們的心情會好一些。微信用戶比QQ用戶捐款高峰滯后一個小時，是因為微信用戶群的白領(lǐng)比例稍高一些，晚上的休閑時間段也相對晚一些。

　　在他們的研究下，低于1萬元的捐款項目很容易籌得到，高于6萬元的通常結(jié)果比較令人失望。這可以對公益團隊在推廣活動時，適當?shù)刂贫ㄏＭ湍繕?。而同一種病，相似的故事，捐款差距很大，這一直困擾著公益團隊。通過分析，他們發(fā)現(xiàn)，捐款情況較好的，很多都有陽光正面的圖片，或者蘊含了滿滿的正能量。

　　公益大數(shù)據(jù)

　　網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)

　　讓公益團隊可以線上遠程辦公

　　展示功能

　　泉州范圍內(nèi)的公益組織、社會團體經(jīng)過注冊，獲取賬號后，將得到一個相當于子網(wǎng)站的模塊。通過這個模塊，只要將組織、團體的性質(zhì)、基本信息、工作動態(tài)等錄入，就可以讓所有用戶獲取這些信息。

　　數(shù)據(jù)查詢

　　公益團隊內(nèi)部可以查詢到本單位及人員的詳細信息，外部可以查詢到具體的公益項目、受助對象信息等。比如，某個團體要去幫助一個人，通過網(wǎng)站查詢一下，可能就會發(fā)現(xiàn)這個人已經(jīng)在什么時候，被另一個團體幫助過了。這樣就能有效避免重復捐贈。而一些特殊的受助對象，或者一個需要多個團體聯(lián)合完成的公益項目，同樣可以通過平臺迅速發(fā)起協(xié)作。