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寧德：手機換屏非正品 顧客退貨遭拒絕

來源:閩東日報 2016-03-01 14:49 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　近日，余女士在寧德霞浦縣城區(qū)的一家手機店，花2400元購買了一部手機，使用幾天后，不小心把顯示屏弄壞了，于是到一家手機維修店更換原裝顯示屏，余女士支付了配件費830元，隨后將換屏后的手機，拿到該品牌手機售后服務中心進行檢測，工作人員告知顯示屏不是正品，只值500元左右。

　　余女士認為維修店存在欺詐行為，于是要求退貨還款，遭拒后撥打12315投訴求助。接到投訴后，工商人員介入調(diào)解，并宣傳了《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，指出消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理等公平交易條件，最終達成了經(jīng)營者退還余女士830元的協(xié)議。工作人員也提醒廣大消費者，更換手機配件，最好到官方指定的售后服務中心，以確保配件原裝、質(zhì)量可靠。

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