鏈家被訴“店大欺客”濫用市場支配地位 中介費太高
消費者指鏈家
“收費過高、捆綁銷售”
在起訴狀中，王女士認為，鏈家濫用市場支配地位，存在以不公平的高價銷售服務，存在捆綁交易、合并定價的情況。
記者注意到，在王女士提供的《房屋交易居間服務合同》文本中，其第二條規定了“居間代理費”的收取標準：“因交易涉及房款分期支付等復雜事宜或手續的辦理，經各方友好協商，按照規定費率上浮10%的標準向鏈家地產繳納居間代理費，支付人民幣4.525萬元。”
雖然4.525萬元是在房屋總價2.2%的基礎上便宜2050元后的數額，但王女士認為，居間服務費收房屋總價的2.2%不合理，是格式條款，“收費過高了”。
除質疑居間服務費過高外，王女士還認為，在整個交易流程中，鏈家還存在兩處捆綁交易、合并定價的情況，即將保障服務與居間服務捆綁在一起，同時在《房屋交易保障服務合同》中將13項服務內容捆綁定價。
“我詢問過可否只簽《房屋交易居間服務合同》，不簽《房屋交易保障服務合同》，后續手續自己跑，但鏈家員工否決了。”王女士說，《房屋交易保障服務合同》約定的服務方是北京中融信擔保有限公司，但自打買房開始就沒有見過該公司的員工，“后續服務均是鏈家員工提供的。”
對此，記者致電鏈家客服。鏈家客服回復稱，目前中介費包括成交價2.2%的居間代理費和0.3%的保障服務費（原價是0.5%，0.3%是六折之后的優惠價），而房屋交易保障服務費是鏈家代第三方公司收取的。如不考慮用第三方公司辦理后續服務，可咨詢經紀人具體合同事宜。
記者隨即撥打了一位鏈家經紀人張先生的電話。該經紀人表示，買賣雙方簽訂合同后，居間服務就此完結，而保障服務則涉及后續的房屋驗質審核、網簽、貸款等一系列手續。其次，保障服務也不是買房人跟鏈家簽，鏈家會推薦兩個評估公司，顧客可選擇用其中一個簽約，但費用是一樣的。
“如果顧客覺得自己能夠辦理后續流程，可以選擇不簽保障服務合同，我們不強求。”張先生說。
記者查閱了王女士提供的《房屋交易保障服務合同》，合同對保管與交易相關的產權資料及其他重要材料、協助辦理公證手續、協助辦理房屋評估手續等13項服務內容進行了約定，這同樣引起了王女士的質疑。
王女士告訴記者，13項服務的打包出售涉嫌捆綁銷售、合并定價，剝奪了消費者選擇某項服務的權利。對此，鏈家客服和張先生均證實，顧客不能僅購買部分保障服務內容。“房屋交易的每個環節都是一環扣一環，如果客戶自己辦理的環節出了問題，將會給后續的環節帶來麻煩。”該經紀人解釋。
- 相關閱讀:
-
習近平會見美國前總統奧巴馬：介紹中共十九大主要成果2017-12-01三部委同日回應“紅黃藍虐童事件”：要把壞事變好事2017-12-01中國共產黨為什么能？外國政黨領導人這么說2017-12-01
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 美法院禁止政府將移民執法與交通資金掛鉤
2025-06-20 11:27 - 美媒：若關鍵設施遭襲或最高領袖遇刺，伊朗或將造核彈
2025-06-20 11:20 - 安徽：嚴禁違反規定到風景名勝區舉辦會議
2025-06-20 11:20 - 以色列總理稱以有能力摧毀伊朗所有核設施
2025-06-20 10:59 - 湖南省邵陽市人大常委會原黨組成員、副主任秦立軍被開
2025-06-20 10:53 - 七部門聯合倡議：守護青少年遠離網絡涉毒風險
2025-06-20 10:51 - 中國代表強調需綜合施策解決貧困和發展不足導致沖突的
2025-06-20 10:51
- 美法院禁止政府將移民執法與交通資金掛鉤
- 猜你喜歡:
-
鍥而不舍落實中央八項規定精神 | “一份負面清單”緊盯公款旅游隱形變異2025-06-12世俱杯：切爾西兩球戰勝洛杉磯FC2025-06-17Steam游戲平臺5月十大顯卡公布 RTX 3060奪榜首2025-06-08
-
評論(鏈家被訴“店大欺客”濫用市場支配地位 中介費太高)