先漲后降:傻傻算不清
回顧歷年“雙11”可以發現,“先漲價后打折”是不少商家慣用的銷售伎倆,而這也成為消費者反映的焦點問題之一。針對此種現象,今年監管部門提前介入,加大監管力度。國家工商總局、發改委、工信部、公安部等網絡市場監管部際聯席會議成員單位組成的聯合督察組,在“雙11”前對部分省市2017網絡市場監管專項行動進行集中督察。該電商平臺也回應稱,“‘雙11’有嚴格的價格監控機制。”一是要求報名“雙11”的商品價格不允許高于過去一段時間成交的最低價,報名時系統會進行巡查;二是商家參加”雙11“活動的商品,在此前一段時間已經進入系統鎖定,鎖定后商家都不能對價格隨意進行更改。
然而,“先漲價再打折”的現象依然突出。消費者王女士想趁“雙11”便宜,給媽媽買碧然德凈水器濾芯,她在碧然德網上旗艦店上赫然發現,頁面上“雙11”價格寫著“原價429元,現價239元”,“可是我幾個月前買的價格就是239元啊”。最有意思的是,她咨詢客服說,“今年7月在你家買的就是239元啊,難道后來漲價了嗎?”客服坦然回應“是的呢,親”。一位商家表示,盡管電商平臺規定,“雙11”價格必須低于9月15日至11月10日期間成交最低價的九折,11月12日至12月11日期間不得低于“雙11”當天售價。但是,所謂的折扣是按照專柜價,而非平時的實際售價,“專柜價基本隨便填”。
雙11期間,各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段,很多消費者不會去查詢歷史價格,就不明不白的沖動消費了。
預售商品價格比雙11還高
提前預售、定金膨脹、折上折……可“智商跟不上電商”,今年的“雙11”,對于很多消費者來說,變成了相當“燒腦”的游戲。“要提前好多天就開始謀劃不說,一不小心優惠沒拿到,還跳進了商家先漲后打折的陷阱。” 消費者李女士說,她就遇到了提前預售的商品反而沒有“雙11”當天便宜。
“以前‘雙11’就凌晨守在電腦前拼一次就行,現在提前半個多月就要開始謀劃。關鍵預售的商品并不便宜,我要是‘雙11’直接下單,比預售要便宜300多元!”消費者李女士說,“感覺自己這次被‘坑’了。”李女士說,她在某家居旗艦店以提前預售的方式,下定金挑選了一堆床上用品,預售活動后價格為1746.1元。11日她又看了一下,用“三件八折”的優惠是1440.4元。“如果前兩小時直拍還能返現100元”。可是預售提前交了“定金”,且如果當天不付尾款“定金不退”,覺得自己被“坑”了的李女士直接找客服理論,沒想到客服直接回復她說,“親,預售的這邊也沒說比‘雙11’活動低呀。”