釋疑
室溫標準18℃具體指哪里的溫度?
根據(jù)《北京市居民供熱采暖合同(按面積計費版)》,未經(jīng)建筑圍護結(jié)構(gòu)改造或供熱系統(tǒng)改造的住宅,當室外日平均氣溫在-7℃以上時,臥室、起居室溫度應當不低于18℃;當室外日平均氣溫在-7℃以下、-9℃以上(含)時,臥室、起居室溫度應當不低于16℃;當室外日平均氣溫低于-9℃時,導致采暖用戶臥室、起居室室內(nèi)溫度未達到約定標準,供熱單位免于承擔違約責任,但應當提供相應證明。
正式供暖后室溫仍不達標該如何解決?
可以通過以下三種途徑解決。
途徑一:致電本小區(qū)物業(yè)或者聯(lián)系為本小區(qū)供暖的供熱單位(通常在小區(qū)公告欄里張貼)。根據(jù)規(guī)定,供熱單位6小時內(nèi)必須入戶測溫、調(diào)節(jié)和檢修;24小時內(nèi)經(jīng)檢修溫度達標的不退費,超過24小時仍未修好的,自報修之日起退費,直至室溫達標。
途徑二:如果供熱單位不予解決,居民可以撥打北京市供熱服務電話12345或各區(qū)供熱管理部門及供暖所服務電話反映問題或投訴。
途徑三:如果供熱單位仍然拒絕處理,居民可以申請第三方檢測,作為索賠或者起訴供熱單位的依據(jù)。居民如果要進行室溫檢測,須到檢測機構(gòu)簽訂一份檢測委托合同。
暖氣不熱是什么原因引起的?
主要原因多是窩氣、閥門沒開、管線漏水、鍋爐出水溫度不足等引起的。但是,具體哪里窩氣、哪個管線漏水,又需要具體問題具體分析,原因錯綜復雜。如果暖氣片下半部是熱的,上半部是涼的,那就是自家暖氣片窩氣了。這時找到暖氣片頂端左側(cè)或右側(cè)的放氣閥,用一字改錐將螺絲擰松,徹底放氣后,等到有水噴出,再擰緊即可。但是,如果整個暖氣片都不熱,有可能是供熱管線窩氣,需要找專業(yè)人員打開閥門放氣。
第三方測溫費用如何計算?
《北京市供熱采暖管理辦法》規(guī)定,供熱單位和用戶對室溫是否達標存在爭議的,可以委托具備室溫檢測資質(zhì)的第三方機構(gòu)進行檢測,包括北京市建設工程質(zhì)量第四檢測所、北京市煤炭節(jié)約辦公室節(jié)能監(jiān)測站、北京市建設工程質(zhì)量第一檢測所等。
五環(huán)內(nèi)住戶檢測每戶收費600元,多測一個房間增加50元。五環(huán)外住戶檢測需要另外支付部分路費。簽訂合同后,需先繳納檢測費用。經(jīng)過檢測后,如果室溫達到18℃,檢測費由居民自行承擔;如果室溫不達標,檢測費則由供熱單位承擔。(記者 王斌)