蘋果為關(guān)機(jī)iPhone6s換電池 稱不是安全問題
蘋果公司已經(jīng)確認(rèn)，將為部分存在意外關(guān)機(jī)問題的iPhone 6s更換電池。
11月21日，蘋果公司發(fā)布聲明稱，有極少數(shù)的iPhone 6s設(shè)備可能會意外關(guān)機(jī)。這并不是一個(gè)安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。
蘋果稱，如果用戶遇到了這個(gè)問題，請前往一家Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商。技術(shù)人員會檢查用戶設(shè)備的序列號，以確認(rèn)該設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。
蘋果的聲明中，未披露部分iPhone 6s意外關(guān)機(jī)的原因，也未提及對于iPhone 6相關(guān)問題的處理意見。
此前的11月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會陸續(xù)接到消費(fèi)者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6s系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級后自動關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動關(guān)機(jī)、自動關(guān)機(jī)后不連接充電器無法開機(jī)等現(xiàn)象。
11月16日，上海市消保委也透露，目前已受理多起相關(guān)投訴。對此，上海市消保委敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費(fèi)者訴求。上海市消保委也將繼續(xù)關(guān)注此事的后續(xù)處理情況。
武漢理工大學(xué)教授、新能源汽車檢測與控制研究所所長謝長君接受澎湃新聞記者采訪時(shí)稱，像蘋果手機(jī)這種情況比較復(fù)雜，可能是蘋果操作系統(tǒng)軟件與電池融合的問題，軟件判斷電池沒電才會自動關(guān)機(jī)。
此后，蘋果公司宣布，公司已從小部分iPhone 6s用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況。“我們正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。”11月16日晚間，蘋果中國還稱，已經(jīng)向蘋果總部反映此事，但目前未診斷出事故原因所在，因此并不確定通過更換電池就可以解決問題。
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