官方解答：騰訊智慧零售究竟如何與實體零售商合作？
3月25日，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在2018中國（深圳）IT領袖峰會上提到零售時表示：
“騰訊不做零售，甚至不做商業，只做底層，把機會讓給所有的合作伙伴。”
騰訊智慧零售引起熱議，那么騰訊智慧零售究竟如何與實體零售商合作？剛剛，微信官方公眾號“微信公開課”就發布文章對此進行解讀。
官方表示，騰訊推出智慧零售，主要是想幫助零售行業實現兩個目標：門店的數字化升級以及用戶體驗的優化。騰訊將與比較有規模、有數字化能力跟資源的企業合作，特別是在超市、便利店、購物商場、連鎖服飾等細分的業態打造標桿，進而推動數字化方案的落地及進一步打磨。
全文如下：
Q騰訊如何定位自己和零售企業的關系？
A：騰訊通過微信支付、騰訊云、社交廣告、小程序等連接人與商業的工具，不斷地為零售企業提供“水電煤”和“工具箱”，我們從來沒有計劃回去經營電商業務，而是把我們的能力開放出來幫助大家的成長，我們不會教大家怎么做生意。
零售企業對自己的商業數據保護是非常敏感的，騰訊在智慧零售領域堅持連接助力的角色，為商家提供一系列數字化工具的同時，不獲取商戶數據，尊重商業隱私，獲得了合作伙伴的信任和認可。
Q騰訊為什么能做智慧零售？
A：零售行業的發展是不斷貼近用戶、連接用戶的過程。騰訊的使命和核心能力也是連接，通過自身的互聯網能力和商業工具，從用戶與流量、數據與技術、工具的連接三個層面與零售行業結合，幫助零售商更加貼近消費者，以數字化運營為用戶帶來更好的消費體驗。
事實上，從最初的連接“人與人”，到連接“人與內容”，再到連接“人與服務”，到現在是連接“人與商業”，騰訊的發展歷史就是連接的歷史。
Q騰訊和零售商合作希望實現哪些目標？
A：現之所以推出智慧零售，主要是想幫助零售行業實現兩個目標：門店的數字化升級以及用戶體驗的優化。
騰訊智慧零售通過各種工具、大數據及各種智能識別用戶的手段，從最簡單的客戶到店，以及到店前跟到店后的效率進行了優化，進一步幫助零售商家提升效率，優化用戶體驗。
Q騰訊將和哪些實體零售商進行合作？
A：公眾平臺、小程序、微信支付等都有開放平臺，零售商可以自行接入使用。但為了進一步完善并推動整體的智慧零售體系落地，我們還是制定了一些合作策略。
第一階段，通過跟業界領先廠商合作。我們將與比較有規模、有數字化能力跟資源的企業合作，特別是在超市、便利店、購物商場、連鎖服飾等細分的業態打造標桿，進而推動數字化方案的落地及進一步打磨。
同時，我們也將繼續提煉出產品。將騰訊不同的產品能力進行整合，與零售商共建一些產品，比如保護雙方數據隱私的數據庫共建產品等。
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