維權(quán)能否奏效?
假貨問(wèn)題實(shí)質(zhì)已經(jīng)成為電商平臺(tái)難以根治的“慢性病”。中消協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示,2015年,假貨投訴在網(wǎng)購(gòu)總投訴案例中占25%左右。
去年年底,有消費(fèi)者反映,唯品會(huì)于2015年12月8日銷(xiāo)售的580元/瓶的“53度飛天茅臺(tái)”經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員鑒定為假酒。此事引起媒體和社會(huì)廣泛關(guān)注后,唯品會(huì)公開(kāi)道歉并為售假行為向消費(fèi)者做出了賠償。
無(wú)獨(dú)有偶,占據(jù)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)龍頭位置的阿里巴巴也在今年上半年深陷風(fēng)波當(dāng)中。今年4月,阿里巴巴加入國(guó)際反假貨聯(lián)盟,被國(guó)際上多個(gè)知名品牌反對(duì),最終被取消會(huì)員資格。在此事件后,馬云曾公開(kāi)表示“打假的決心是不會(huì)變的”。但是,零售體系的龐大以及線(xiàn)下市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的利潤(rùn)空間,使得“打假”目標(biāo)在短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)。
鄭俊芳介紹,2016上半年,阿里巴巴為品牌量身定制四大舉措, 除常規(guī)化的投訴受理和線(xiàn)下打擊之外,阿里巴巴還重點(diǎn)開(kāi)展了“LOGO涂抹治理”、“山寨治理”、“掃霾行動(dòng)”和“重復(fù)侵權(quán)治理”等四大行動(dòng)。對(duì)“同款”、“仿款”、“媲美”等傍名牌,或通過(guò)品牌名堆砌引流的商品實(shí)行了嚴(yán)格的主動(dòng)處置。
對(duì)此,惠普亞太區(qū)品牌保護(hù)高級(jí)經(jīng)理付筱林告訴記者,惠普每年因假冒、欺詐、盜竊等損失高達(dá)30億-50億美元,全球市場(chǎng)上約有5%-7%的惠普商品為假冒、盜版以及水貨。“電商平臺(tái)可以通過(guò)跟蹤鏈接,為我們提供準(zhǔn)確的線(xiàn)索。”
不過(guò),電商平臺(tái)在實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)時(shí)依然困難重重。現(xiàn)實(shí)情況中,權(quán)利人隨意鑒定、不配合鑒定,甚至偽造憑證、提供虛假商標(biāo)投訴授權(quán)書(shū)等惡劣行為時(shí)有發(fā)生。鄭俊芳也再次呼吁,希望更多的品牌和社會(huì)監(jiān)管力量加入到打假隊(duì)伍中來(lái)。
(編輯:黃鍇,郵箱:huangk@21jingji.com)
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