價值一萬八包包清潔變色 O2O洗滌真的靠譜嗎

來源:和訊財經(jīng) 2016-07-04 10:21 http://www.413629.com/

　　邵女士發(fā)現(xiàn)她的包包清洗后顏色變了，扯開包角隱蔽處一對比就能明顯看出來。

　　當(dāng)事人提供

　　體驗到O2O洗衣服務(wù)便利的南京市民邵女士，也遭遇了尷尬。她的一個價值一萬多元的奢侈品包送給一家提供上門清洗服務(wù)的公司清潔后，顏色竟然被改換了。經(jīng)鑒定，這個包被人為重新著色，邵女士就此提出賠償。最終在夫子廟工商所的協(xié)調(diào)下，雙方就賠償問題達(dá)成一致。

　　擺在以往，這或許只是傳統(tǒng)洗滌服務(wù)行業(yè)中一個常見的案例，但現(xiàn)在其特殊性卻在于它是發(fā)生在洗滌服務(wù)行業(yè)傍上互聯(lián)網(wǎng)+之后，越來越多的各種洗衣APP，將以往門店收件轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約上門收取，跳過實體店相互面對面的了解環(huán)節(jié)，這種服務(wù)能否讓人更放心？消費者在線上怎么挑一個靠譜的商家，遇到糾紛又如何維權(quán)？揚子晚報記者做了調(diào)查。

　　O2O

　　即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺

　　名牌包清洗后發(fā)現(xiàn)顏色變了

　　近日，南京市民邵女士向記者反映，她在一家O2O洗衣公司清洗奢侈品皮包后，發(fā)現(xiàn)清洗好的包顏色有些奇怪。

　　“我這個包價值在一萬八千元左右，是一款限量款櫻花粉色包，當(dāng)時洗回來以后，我就隱約覺得顏色和以前有些不同。”邵女士將包送到這款包包的南京專賣店鑒定后得知，包的顏色并非該品牌銷售時的顏色了，同時她也翻看包里的邊角和接縫，確實能看出色差。

　　“我當(dāng)時就覺得挺生氣的，找他們的客服投訴，對方說我們拿給師傅看一下，鑒定一下是怎么回事。我還特意說，無論如何不能再改動顏色了，可誰知道當(dāng)包再次回到我手中時，連接縫和邊角能看出來的色差也全部沒有了，很有可能是又被修補了顏色。”邵女士告訴記者，“我已經(jīng)說明這個包如果修復(fù)，希望去專賣店指定的地點，不希望再動任何地方，對方雖然兩次答應(yīng)我，可是最后還是又上了色，我覺得這有銷毀證據(jù)的嫌疑。”

　　又心疼又氣憤的邵女士向這家公司提出賠償要求，不過對方表示，只愿意贈送洗衣服務(wù)，邵女士隨即向工商部門進行了投訴。