外地多家家裝公司推行裝修視頻監(jiān)控服務(wù)，泉州早在幾年前就曾開始試行，但業(yè)主接受度不高，市場反應(yīng)并不如意——

　　最近一段時間，長沙、武漢等大城市的多家家裝公司，先后推出裝修視頻監(jiān)控服務(wù)，號稱業(yè)主在家中只要登錄網(wǎng)站并輸入賬號密碼，就可以看到工地的實時情況，省去每天跑來跑去的麻煩。聽說有這樣輕松的裝修體驗，泉州也有部分業(yè)主躍躍欲試，為此，記者采訪泉州多家家裝公司負責人了解到，泉州早在四五年前就開始在全國率先嘗試推廣這一免費服務(wù)，但從推廣的實際效果來看，泉州業(yè)主的接受程度并沒有想象中的高。事到如今，除非業(yè)主特別要求，泉州家裝公司很少向外推廣，可以說這一服務(wù)幾乎已銷聲匿跡。

　　遠程監(jiān)控裝修，難道只是一個看上去很美的宣傳噱頭？或者，它在泉州“水土不服”？記者多方采訪，邀請業(yè)內(nèi)人士進行了詳細的分析。

【泉州現(xiàn)狀】 真正有需求的業(yè)主不多

　　記者采訪泉州各大家裝公司發(fā)現(xiàn)，這種在外地算是新鮮事的服務(wù)方式，在泉州行業(yè)人士看來并不為奇。據(jù)了解，早在四五年前，泉州就有部分公司在全國率先推行裝修視頻監(jiān)控服務(wù)，如宜家裝飾、新巢裝飾等。宜家裝飾副總經(jīng)理王哲濱介紹，遠程視頻監(jiān)控裝修可以增加工地施工的透明度，監(jiān)控探頭一般安裝在大廳，通過網(wǎng)絡(luò)連接到公司的信息系統(tǒng)內(nèi)，業(yè)主可通過公司給予的賬號密碼登錄網(wǎng)站，而后可遠程查看現(xiàn)場裝修情況，還可通過遠程控制探頭旋轉(zhuǎn)，選取觀察角度。

　　當時宜家裝飾推行這項服務(wù)時，是作為公司的一項增值服務(wù)，目的是帶給業(yè)主極致的裝修體驗。一般來說，安裝一套監(jiān)控設(shè)備，花費大概在4000元左右，設(shè)備安裝費用由公司承擔，業(yè)主只需配合提前布置網(wǎng)線即可。

　　但王哲濱發(fā)現(xiàn)，這種免費服務(wù)推行一段時間后，在泉州市場有這種需求的客戶并不多見，有的業(yè)主圖新鮮安裝了一個，最后還是習(xí)慣自己頻繁地到工地實地查看。

　　裝修過好幾套房子的業(yè)主張先生，對遠程視頻監(jiān)控方式也不信任。正在裝修東海灣一套房子的他，如今幾乎天天泡在工地監(jiān)督施工。“裝修是大事，讓我在監(jiān)控里看肯定不放心，還是得到現(xiàn)場抓好每一個細節(jié)才行。”張先生說。

　　新巢裝飾總經(jīng)理張杰陽也表示，裝修視頻監(jiān)控推行起來不太容易，業(yè)主的接受度并不高，他們當初采購的設(shè)備在使用一段時間后，現(xiàn)在都放在公司內(nèi)，很久沒有動用了。

【業(yè)內(nèi)分析】 看上去很美？水土不服？

小城市看工地沒那么麻煩

　　王哲濱說，遠程監(jiān)控需要網(wǎng)絡(luò)，要安裝遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，業(yè)主在裝修之前必須配合，先去開通網(wǎng)絡(luò)、布置網(wǎng)線，系統(tǒng)才能連接。而此過程，不少業(yè)主嫌麻煩，不愿意去。

　　另外，在武漢、長沙這樣的大城市，可能業(yè)主住的地方與裝修的房子離得很遠，來回一趟要花費很多時間，因此在大城市推行遠程視頻監(jiān)控，業(yè)主的接受度也會相對高一些。而像泉州這樣規(guī)模較小的城市，業(yè)主來回一趟所耗費的時間和精力相對來說較少，現(xiàn)場看工地比大城市更方便，因此遠程視頻監(jiān)控對泉州業(yè)主來說，似乎成了可有可無的東西。

　　正因為如此，宜家裝飾、新巢裝飾現(xiàn)在很少主動推行這項服務(wù)，“當然，如果業(yè)主提出要求，我們也會免費去做的”。

裝監(jiān)控避免不了跑工地

　　對于事務(wù)繁忙或喜偷懶的業(yè)主來說，裝個監(jiān)控系統(tǒng)就能大大減少跑工地的次數(shù)嗎？答案也是否定的。

　　據(jù)泉州星藝裝飾負責人王凌介紹，泉州目前大部分裝修工程仍是實行“半包”，裝修建材進場交接、工程階段性驗收，都需要業(yè)主親自到場確認溝通。換言之，即便業(yè)主裝了監(jiān)控系統(tǒng)，也不能實現(xiàn)遠程操作、輕松裝修足不出戶。到頭來，還是跟沒裝監(jiān)控沒差別，其便利的意義也因此大打折扣。

　　除此之外，三星裝飾總經(jīng)理張小林指出，視頻監(jiān)控能看到的東西，還與監(jiān)控的清晰度和角度有關(guān)，視線范圍受限，與現(xiàn)場查看無法相比。

設(shè)備安全維護也是個問題

　　另外，張杰陽還指出，雖然監(jiān)控系統(tǒng)的投入對公司來說不算太高，而且還可以重復(fù)利用，但是，由于施工工地不可能完全封閉，人員進進出出，設(shè)備難免會被磕碰，加上施工現(xiàn)場灰塵等原因，監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞和維護是一個大問題。

　　“如果為業(yè)主裝了這個監(jiān)控系統(tǒng)，而他在實際使用的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備損壞導(dǎo)致無法查看的問題，反而會讓業(yè)主對公司產(chǎn)生不好的印象，公司花了錢反而起到反作用，得不償失。”

關(guān)鍵還是健全的質(zhì)量體系

　　而在王凌看來，視頻監(jiān)控雖然有時候能起到監(jiān)督工人的作用，但另一方面，工人一直被監(jiān)控盯著也會不自在，會影響他們的情緒。

　　“品牌公司的工人都是經(jīng)過嚴格培訓(xùn)和考核而來的。”王凌表示，一個公司的施工質(zhì)量，不能只靠業(yè)主監(jiān)督，更不能指望一個監(jiān)控就能解決問題，而是需要健全公司的質(zhì)量控制體系，加強工人培訓(xùn)，實行嚴格的巡查機制，才能保障施工質(zhì)量。

【前景展望】 智能化裝修是大趨勢 期盼技術(shù)更給力

　　業(yè)內(nèi)人士認為，遠程視頻監(jiān)控的推廣，在泉州遭遇多重困境，但是并不代表家裝公司排斥這項增值服務(wù)。反之，類似的智能化、信息化的裝修系統(tǒng)，還是今后的大趨勢。

　　“任何一項有利于業(yè)主裝修的服務(wù)，都是家裝公司愿意去做的，關(guān)鍵是要怎么讓服務(wù)落到實處，不能只是表面工程。”泉州華潯裝飾設(shè)計總監(jiān)吳文華認為，經(jīng)過十多年的發(fā)展，泉州家裝市場已經(jīng)步入成熟期，各品牌公司都開始規(guī)范運作，為業(yè)主考慮的也越來越周全。比如這項遠程監(jiān)控裝修的服務(wù)，雖說仍存在一定的問題，但其給業(yè)主帶來的便利性不可否認。

　　吳文華表示，希望隨著今后科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，能讓這項服務(wù)更加完善，比如讓探頭更加高清，網(wǎng)絡(luò)更加流暢，觀察角度無死角等。如果技術(shù)成熟，真能帶給業(yè)主極大的便利。相信引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的品牌家裝公司，即便要耗費不少成本，也都會考慮引進這項服務(wù)。（海峽都市報閩南版記者 謝楊）