新入職醫護人員崗前培訓當服務員引爭議

來源:廣州日報 2017-08-16 10:24 http://www.413629.com/

　　這幾天，一則本地新聞引起了圍觀。故事的主角是一批新入職的醫護人員——有網友在論壇報料說，他們所參加的番禺區某醫院崗前培訓，竟是去旅游園區當服務員，有的端盤子，有的賣公仔，有的維持秩序，有的負責檢票……

　　一邊是“閃閃發光”的醫學博士、碩士，一邊是掃地倒垃圾、端盤子，這“畫風”是不是有點不對？看到這則新聞，很多網友被“嚇”了一跳，有的覺得兩種職業風馬牛不相及，這樣的培訓離題萬里；還有的禁不住浮想聯翩，覺得醫院有“出讓廉價勞動力”之嫌。

　　應該說，準醫生們發些牢騷可以理解。學醫嘛，歷經千辛萬苦“熬”到畢業，恨不得馬上救死扶傷，結果卻跑去賣公仔、端盤子，這樣的落差確實有點讓人難以接受。但理解歸理解，孰是孰非還是要分清楚?？纯此麄兊耐虏?，“身為醫務人員真的不應該干這些活”“屈辱”“被虐待”“尊嚴何在”，感覺字里行間都是委屈、惱怒甚至羞辱。職業本就沒有高低貴賤之分，試問，去旅游園區體驗一個月服務員，真有那么不堪？

　　要我說，這些牢騷正好體現了培訓的價值所在。醫者仁心，醫務工作者需要醫術，也需要“心術”，需要在專業技能之外，不斷提升服務能力、服務水平。確實，論工作性質，醫護人員與景區服務人員可謂八竿子打不著，但所謂“萬變不離其宗”，工作性質不同，不代表沒有相通之處。醫療行業也屬于服務事業，醫務工作者也要做好“服務”工作；而面對游客時所需的溝通、合作、抗壓能力、應急處置、換位思考等，在不同崗位、不同職業中都是共通的。這不算是“跑題”，并且讓新員工體驗服務工作的酸甜苦辣、磨礪意志，哪有不妥？

　　當前，新人入職都要進行崗前培訓，這已經是職場的“套路”。為什么？就是為了幫新員工熟悉、適應、過渡，磨掉一些學生氣、嬌氣，甚至傲氣。從網友的體驗看，目前很多崗前培訓走過場，有的是搞軍訓、拓展訓練等老一套，相比之下，這家醫院在專業培訓之外做加法，沒有急著讓新員工“創造價值”，而是拿出一個月時間安排以“增強服務意識”為主題的體驗，還是值得學習和肯定。

　　此外，關于“端盤子”引起的熱議，還有一點值得一提。很多網友對于感覺“畫風不對”的事物，會習慣性地炮轟，“一言不合”就扣上奇葩的帽子，再配以“合理”的聯想，樹起攻擊的靶子。其實，“畫風不對”也可能只是新的嘗試，嘗試有對有錯，實踐是檢驗真理的唯一標準——就像“端盤子”培訓，效果如何過來人最有發言權；即便一些新舉措暫時看不到效果，也不妨寬容些，試試再說。

原標題：準醫生先學“端盤子”，哪里不妥了？

責任編輯：凌芹莉