閩南網(wǎng)9月11日訊 “補(bǔ)貼大戰(zhàn)”的戰(zhàn)火,終于燒到了琴島鼓浪嶼。平時(shí)賣(mài)數(shù)百元的鼓浪嶼民宿,到了傍晚,只要一二十元就可以入住,這不是天上掉餡餅,而是著名旅游O2O平臺(tái)——去哪兒,推出的包房計(jì)劃。
昨日上午,鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)董啟農(nóng)在朋友圈發(fā)出一條微信,震驚了廈門(mén)旅游業(yè)界。微信稱:去哪兒為了與攜程、藝龍等競(jìng)爭(zhēng),搶地盤(pán)陣地、訂房流量,將島上所包數(shù)十家民宿的客房,用十幾元、二十幾元等令人驚訝的超低價(jià)位拋售,使鼓浪嶼原來(lái)的民宿品位下滑,正常市場(chǎng)秩序打亂。有些店員工內(nèi)外勾結(jié),低價(jià)卡訂,加價(jià)轉(zhuǎn)銷,坐收漁利……
而前日,鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會(huì)、曾厝垵文創(chuàng)會(huì)都約談了去哪兒廈門(mén)負(fù)責(zé)人,要求停止用超低價(jià)促銷家庭旅館房間的做法。
在租車、餐飲等行業(yè)已經(jīng)司空見(jiàn)慣的補(bǔ)貼大戰(zhàn),為何在鼓浪嶼掀起軒然大波?昨天,海都記者走訪了事件中的各方,揭開(kāi)事件背后旅游電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的真相。
鼓浪嶼民宿各有特色
【事件】鼓浪嶼千元海景房 標(biāo)出60元低價(jià)
海都記者聯(lián)系董啟農(nóng)了解到,從今年7月份開(kāi)始,去哪兒網(wǎng)與鼓浪嶼數(shù)十家民宿簽訂了網(wǎng)上訂購(gòu)客房合同。勝利日放假期間,去哪兒將這些民宿的客房以十幾元、二十幾元的低價(jià)銷售。而與去哪兒簽訂合同的曾厝垵文創(chuàng)園的一些民宿,更是出現(xiàn)了“1元錢(qián)”的白菜價(jià)。
有游客看到十幾元的超低價(jià),打電話到民宿詢問(wèn):“是不是地下室或設(shè)施很差的房間,才會(huì)有如此便宜的價(jià)格?”有員工讓朋友代買(mǎi)下房間,再以高價(jià)轉(zhuǎn)手銷售,其中鼓浪嶼上一間平時(shí)銷售價(jià)格為1000多元的海景房,被去哪兒以60元的低價(jià)銷售,該民宿一員工買(mǎi)下4天的房間,再以500多元/天的價(jià)格轉(zhuǎn)手賣(mài)給了游客。
曾厝垵文創(chuàng)會(huì)理事長(zhǎng)寧軍也表示,前幾天就接到商戶投訴,稱去哪兒推出“1元入住”活動(dòng),擾亂市場(chǎng)秩序。走訪發(fā)現(xiàn),一些參與商家看到實(shí)際推廣行為后才感到后悔,“當(dāng)時(shí)稀里糊涂簽了協(xié)議,卻只能執(zhí)行”。
寧軍稱,這種無(wú)門(mén)檻的補(bǔ)貼模式,過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴,不僅對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹放撇焕舴湃伟l(fā)展,將拉底整體品質(zhì)。尤其是對(duì)一些追求品質(zhì)的商家,這樣的活動(dòng)簡(jiǎn)直將帶來(lái)災(zāi)難性的影響。“價(jià)格沒(méi)辦法反映價(jià)值,這是對(duì)消費(fèi)者的一種誤導(dǎo)。”而及時(shí)叫停還有另一個(gè)原因,就是擔(dān)心其他旅游網(wǎng)站跟進(jìn)引起“補(bǔ)貼戰(zhàn)”,對(duì)市場(chǎng)造成更壞的影響。
【進(jìn)展】業(yè)界與去哪兒協(xié)談 要求停止低價(jià)促銷
前日上午,董啟農(nóng)等幾名鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會(huì)會(huì)員和去哪兒廈門(mén)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)談,表示去哪兒超低價(jià)銷售鼓浪嶼家庭旅館客房,用不公平競(jìng)爭(zhēng)擾亂了旅游市場(chǎng),侵害大部分業(yè)者利益。如不及時(shí)糾正打住,恢復(fù)常態(tài),島上數(shù)百家民宿業(yè)者將聯(lián)合曾厝垵等廈門(mén)市旅游業(yè)界同仁,集體下架去哪兒,并追訴法律責(zé)任。
同天下午,曾厝垵文創(chuàng)會(huì)理事長(zhǎng)寧軍也就低價(jià)事件與去哪兒廈門(mén)分公司進(jìn)行交涉,表示暫時(shí)不會(huì)追訴其法律責(zé)任,但希望去哪兒盡快消除不利影響。
對(duì)此,去哪兒廈門(mén)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,低價(jià)銷售鼓浪嶼、曾厝垵房間的活動(dòng),是總部統(tǒng)一部署的,并非去哪兒廈門(mén)分公司主導(dǎo),地方只是配合招商而已。
原本想通過(guò)低價(jià)策略迅速進(jìn)入鼓浪嶼的家庭旅館訂房業(yè)務(wù),不料卻被生生打回。對(duì)于促銷活動(dòng)破壞整體品牌的說(shuō)法,去哪兒的城市經(jīng)理孫文凱保留意見(jiàn)。他認(rèn)為,眼下正是旅游淡季,游客量下降厲害。但與此同時(shí),今年廈門(mén)家庭旅館的供應(yīng)量較往年增長(zhǎng)迅速,總房量比去年高出2倍。他舉例,去年黃厝一帶只有40家家庭旅館,塔頭有30~40家左右,客房數(shù)大多為10~20間。但到了今年,僅塔頭就有180多家家庭旅館,而且新開(kāi)的旅館房間量大多有數(shù)十間。低價(jià)銷售只是一種促銷手段。