3月5日，為期40天的2024年鐵路春運(yùn)大幕落下。今年春運(yùn)，廈門火車站累計(jì)發(fā)送旅客351.72萬(wàn)人，同比2023年增加134.89萬(wàn)人次，增幅62.21％，旅客發(fā)送量恢復(fù)至2019年同期水平；車站累計(jì)到達(dá)旅客351.69萬(wàn)人。

　　今年春運(yùn)，市民游客通過(guò)鐵路出行意愿提升明顯。春節(jié)前，廈門火車站客流增幅較大，共發(fā)送旅客159.19萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)82.65％，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流、返鄉(xiāng)探親流持續(xù)增長(zhǎng)；春節(jié)后，廈門火車站客流總體較為平穩(wěn)，共發(fā)送旅客192.53萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)48.47％，呈現(xiàn)務(wù)工流、探親流、旅游流相互疊加，與學(xué)生流錯(cuò)峰出行的特點(diǎn)。2月7日農(nóng)歷臘月廿八為今年春運(yùn)旅客出行最高峰日，當(dāng)日發(fā)送旅客13.94萬(wàn)人。

　　為滿足旅客春運(yùn)出行需求，廈門火車站根據(jù)客票預(yù)售情況動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅客列車開(kāi)行方案，在去往重慶西、渠縣、上海、杭州、南昌等熱門方向，以及省內(nèi)福州、長(zhǎng)汀、龍巖、三明、南平等城市間，采取增開(kāi)臨客、動(dòng)車組重聯(lián)、開(kāi)行夜間高鐵等措施為旅客出行提供充足運(yùn)力保障。春運(yùn)期間，廈門火車站累計(jì)加開(kāi)旅客列車58列，高鐵成為旅客出行首選。

　　今年，福廈高鐵廈門北站迎來(lái)春運(yùn)“首秀”，智能天窗、智能快遞柜等智能化新設(shè)備首次投入春運(yùn)，讓旅客乘車體驗(yàn)進(jìn)一步提升。廈門北站換乘中心的1400平方米天氣感應(yīng)式智能天窗，在節(jié)能的同時(shí)帶來(lái)了明亮通透和自然清新的候車環(huán)境。廈門站、廈門北站在今年春運(yùn)首次引入智能快遞柜，旅客如有攜帶禁止、限制攜帶進(jìn)站上車物品，無(wú)需排隊(duì)等待，便能通過(guò)智能快遞盒自助將物品寄出，春運(yùn)期間共通過(guò)快遞發(fā)送物件超千件。

　　今年春運(yùn)，廈門火車站繼續(xù)發(fā)掘自身潛能，為旅客提供更加多元的出行服務(wù)體驗(yàn)。廈門北站著力優(yōu)化重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，豐富預(yù)約途徑，實(shí)現(xiàn)12306客服熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及“鐵路暢行碼”等渠道受理。售票窗口與“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺(tái)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為重點(diǎn)旅客提供“購(gòu)票＋乘車”的站內(nèi)無(wú)縫銜接服務(wù)；同時(shí)，廈門北站聯(lián)合市文旅部門把藝術(shù)帶進(jìn)車站，邀請(qǐng)廈門愛(ài)樂(lè)樂(lè)團(tuán)藝術(shù)家定期到候車廳、出站換乘中心表演特色管弦樂(lè)節(jié)目，讓旅途中的人們?cè)诿烂畹囊魳?lè)中，感受文藝廈門的浪漫氣息與魅力，為旅客出行旅途增添溫馨感。

　　為方便旅客換乘接駁，廈門北站發(fā)揮交通大樞紐優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與地鐵、公交等部門溝通聯(lián)系，開(kāi)展“路地接續(xù)”服務(wù)，協(xié)調(diào)公交部門開(kāi)行前往機(jī)場(chǎng)、交通場(chǎng)站、旅游景點(diǎn)等方向的大站快運(yùn)公交車，并根據(jù)夜間列車到達(dá)情況，及時(shí)溝通公交部門預(yù)留大站直達(dá)公交車，協(xié)調(diào)出租車、網(wǎng)約車到廈門北站保障旅客換乘需要；同時(shí)，廈門北站持續(xù)開(kāi)展換乘地鐵“免安檢”，解決“最后一公里”出行問(wèn)題，使旅客接駁換乘更加順暢。（記者 盧超穎 通訊員 萬(wàn)宇）