12301旅游維權進景區長沙旅游質監在行動

來源:人民網 2017-03-14 16:12 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　記者從長沙市旅游質量監督管理所獲悉，為進一步增強游客的依法維權意識，規范旅游市場秩序，營造良好的旅游環境，在3·15國際消費者權益日來臨之際，3月14日，長沙市旅游質量監督管理所在長沙橘子洲景區開展“12301旅游維權進景區”活動，宣傳“理性消費、合法維權”的理念，號召廣大市民游客“抵制不合理低價,明明白白去旅游”，倡導科學、文明、健康的旅游消費方式，引導旅游企業“誠信經營，品質旅游”，保障旅游消費者和旅游經營者的合法權益。

　　據介紹，“不合理低價游”的本質是“劣幣驅逐良幣”的不正當競爭, 是以不實價格招攬游客,以不實宣傳誘導消費,以不正當競爭擾亂市場的行為。但“不合理低價游”的“誘因”在于游客消費心理不成熟、消費行為不理性。有的游客沒有認清不合理低價的本質,有的游客抱著“我就不買,你能怎樣”的僥幸心理。無論哪種情況,“不合理低價游”的旅途,不僅沒有省錢,還失去了尊嚴和體面。為此,長沙市旅游質監所希望通過廣泛的宣傳、大力的倡導,提醒廣大游客,要謹防不合理低價的“低價陷阱”;警惕虛假宣傳、誘導消費的“購物陷阱”。

　　據悉,此次宣傳活動的開展旨在為更多的游客“明明白白去旅游”撥開迷霧、指明方向。一是廣泛宣傳全國統一的旅游公共服務平臺12301的功能和使用方法，提高社會公眾對12301的認知度，了解旅游維權途徑——“旅游維權就打12301”；二是指導市民游客在旅游過程中遇到不合理低價游產品，如何鑒別和規避、如何搜集證據、如何維權等；三是通過發放《12301旅游維權歌》宣傳品、《品質旅游出行手冊》和現場咨詢的方式，對市民游客旅游中存在的疑問進行解答；四是倡導旅游企業誠信經營、守法守信、注重服務品質；五是橘子洲景區的服務質量管理人員現場收集游客對景區的建議和意見，現場受理游客對景區的投訴。