歐洲旅游市場(chǎng)推廣中文服務(wù)吸引中國(guó)游客
“您好，請(qǐng)問需要點(diǎn)兒什么？”在奧地利首都維也納商業(yè)區(qū)的一家服裝店里，一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)正用流利的漢語接待中國(guó)游客。如今，歐洲國(guó)家的商家和旅游景點(diǎn)紛紛推廣中文服務(wù)，以迎接越來越多的中國(guó)游客。
走在維也納的商業(yè)區(qū)，不時(shí)可見中文提示和標(biāo)識(shí)，不少?gòu)V告也使用中文，當(dāng)?shù)胤?wù)生接待中國(guó)游客時(shí)，往往會(huì)用幾句中文來和顧客打招呼。維也納美泉宮等著名景點(diǎn)推出了中文講解，當(dāng)?shù)卣糜螜C(jī)構(gòu)官網(wǎng)可以用中文查詢。在歐洲的旅游景點(diǎn)和商場(chǎng)，中國(guó)游客語言交流的障礙正在減少，很多商家都聘用了中文導(dǎo)購(gòu)，會(huì)說一口流利普通話的導(dǎo)購(gòu)在當(dāng)?shù)睾?ldquo;吃香”。
每逢中國(guó)春節(jié)期間，維也納各大購(gòu)物中心都會(huì)在顯著位置用中文書寫“恭賀新年”等祝福語，當(dāng)年的生肖屬相飾物也被用來招攬顧客。
近日發(fā)布的《2016年中國(guó)出境旅游者大數(shù)據(jù)》顯示，2016年中國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)1.22億人次，赴歐洲中國(guó)游客的數(shù)量及消費(fèi)額快速增長(zhǎng)。
維也納市中心一家名表店的華人工作人員告訴記者，每逢中國(guó)“黃金周”假期，大量中國(guó)游客前來購(gòu)物，專賣店商品供不應(yīng)求，銷售量大增。
3月1日在維也納召開的歐洲華人旅游業(yè)聯(lián)合總會(huì)年會(huì)上，一名業(yè)界人士告訴記者，他們店內(nèi)的員工中至少有3名中國(guó)導(dǎo)購(gòu)，因?yàn)橹袊?guó)游客是其主要消費(fèi)群體，公司高層對(duì)此也很重視，將吸引中國(guó)游客作為銷售新戰(zhàn)略來執(zhí)行。
參加會(huì)議的奧地利因斯布魯克旅游局負(fù)責(zé)人伍培德說，為了更好地服務(wù)中國(guó)游客，因斯布魯克已經(jīng)建立了一整套中文服務(wù)體系，包括中文旅游向?qū)謨?cè)、官網(wǎng)中文網(wǎng)頁(yè)等，全面介紹該城市的旅游資源。
歐洲華人旅游業(yè)聯(lián)合總會(huì)輪值秘書長(zhǎng)陳雷說，近年來，中國(guó)游客赴歐洲旅游呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，越來越多的游客青睞深度游和自由行，歐洲華人旅游業(yè)界希望進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，帶給中國(guó)游客更好的旅游體驗(yàn)。
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