廈門構(gòu)建旅游智能執(zhí)法服務體系 游客可現(xiàn)場評價
通過“電子派團單”對旅游團隊服務進行監(jiān)管，嚴格導游人員從業(yè)管理杜絕“黑導游”，游客可就旅游滿意度進行現(xiàn)場評價……記者從廈門市旅游局獲悉，該市致力構(gòu)建的旅游智能執(zhí)法體系基本建成并投用，將為游客提供更好的旅游服務體驗。
廈門旅游智能執(zhí)法體系由“四個服務平臺”和“四個管理系統(tǒng)”構(gòu)成。即旅游質(zhì)監(jiān)數(shù)據(jù)管理平臺、旅游團隊服務監(jiān)管平臺、旅游質(zhì)監(jiān)電子地圖平臺和旅游質(zhì)監(jiān)電子政務平臺，以及旅游投訴管理系統(tǒng)、質(zhì)監(jiān)執(zhí)法管理系統(tǒng)、導游人員管理系統(tǒng)和游客滿意度管理系統(tǒng)。
據(jù)悉，廈門旅游智能執(zhí)法體系在市場監(jiān)管實踐中取得了比較明顯的成效。例如，旅游團隊服務監(jiān)管平臺全面推行旅行社“電子派團單”制度，加強旅游團隊行程實時監(jiān)管，系統(tǒng)管理的覆蓋面和檢查率位居全國智慧旅游試點城市前茅，約占福建省的60%；旅游投訴管理系統(tǒng)共設(shè)置30個投訴接聽坐席，實現(xiàn)365天全天候旅游投訴受理，累計服務游客逾50萬人次，辦結(jié)案件滿意率達100%。
下階段，廈門還將致力于智能監(jiān)管相關(guān)系統(tǒng)、平臺集成，力爭至2016年基本建立起寬帶泛在、智能融合、創(chuàng)新持續(xù)的智慧旅游管理體系，逐步形成一套可復制、可推廣、可借鑒的“廈門經(jīng)驗”。（記者 劉默涵）
- 相關(guān)閱讀:
-
昆士蘭與東航簽署戰(zhàn)略合作諒解備忘錄 上海布里斯班直飛航線即將開航2015-11-19我國首推十大類“百金百銀”中國特色旅游商品2015-11-18去廈門有哪些有特色的地方好玩？ 頂澳仔貓街簡介2015-11-24
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 國家衛(wèi)健委：嚴查醫(yī)美亂象 守護群眾健康權(quán)益
2025-07-03 17:44 - 涉案金額超1400萬元 上海警方公布多起醫(yī)保詐騙案
2025-07-03 17:44 - 收受賄賂9342萬余元 李鉞鋒一審被判無期
2025-07-03 17:42 - 3號臺風“木恩”路徑實時發(fā)布系統(tǒng) 2025臺風“木恩”最
2025-07-03 17:21 - 重溫入黨誓詞、緬懷革命先烈……全軍官兵開展形式多樣
2025-07-03 16:09 - 印尼沉船事故已致4人遇難38人失蹤
2025-07-03 16:06 - 看點來了！抗戰(zhàn)勝利80周年主題展覽等活動發(fā)布
2025-07-03 16:04
- 國家衛(wèi)健委：嚴查醫(yī)美亂象 守護群眾健康權(quán)益
- 猜你喜歡:
-
爸媽出去旅了個游，回來卻背上了10年房貸2024-12-09旅游收入達9.97億！龍年春節(jié)云巖文旅市場迎來“開門紅”2024-02-202021霜降早安圖片心情短語說說 霜降心語文案發(fā)朋友圈祝福語2021-10-23
-
評論(廈門構(gòu)建旅游智能執(zhí)法服務體系 游客可現(xiàn)場評價)已有0條評論