頤和園北門現(xiàn)“黑導游”：園內(nèi)追游客收費不統(tǒng)一

來源:北京日報 2015-07-13 16:39 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

園內(nèi)追游客收費不統(tǒng)一

　　除了大門口有人招攬游客外，頤和園北門內(nèi)的沿街攬客現(xiàn)象更多。

　　從北門進入公園，左側(cè)有一個租借電子導游機的小屋子，屋外張貼著租借說明，有幾名游客在窗口詢問。右側(cè)一座假山石通道的兩邊，或坐或站著幾十名年輕男女，紛紛向游客推銷導游服務，有幾名女子，跟在游客旁邊，邊走邊介紹導游服務的項目，有兩名操著外地口音的游客，詢問著游覽的線路、價格等。

　　這些“導游”年齡大都在二三十歲，沒有穿統(tǒng)一的服裝，其中有很多人胸前掛著導游證。記者親眼看到一對母女，被一名矮個子女子跟著走了幾十米，十幾分鐘后，答應請她講解，導游費每人30元。

　　走過蘇州街景點后登上臺階，路兩邊的大樹底下蹲守著三四撥“導游”和進園的游客搭話，他們年齡三四十歲，以女性居多。

　　一名短發(fā)男子跟著記者走了幾十米，極力勸說他的講解內(nèi)容詳細、服務周到、收費合理等，聊天得知他們的講解大致分為兩部分，一種是只講解萬壽山上的主要景點，圍著山游覽一圈，收費為60元，時間約為一個半小時，另一種是從公園北門走到公園西門，基本上游覽了全園的主要景點，講解費用在80元以上，時間約為兩個小時。“這一收費標準是兩三個人的，要是五六個人的小團那就要加價了。”男子說，因為人多花費的精力就更多，就要更大聲講，收費也就多一些，他特意強調(diào)不提供發(fā)票。以前他曾在園內(nèi)干過一段時間導游工作，因為淡季時收入不高，所以他現(xiàn)在自己單干。“辦一張公園游覽年卡，進園不限次數(shù)，人多的時候每天接待五六撥客人，人少時也有三四撥，而且工作時間比較自由，不受園內(nèi)上下班時間限制，收入還勉強過得去，現(xiàn)在是旅游旺季了，生意會越來越好。”短發(fā)男子說，除此之外，他還干點銷售的工作。

公園：勿輕信路邊黑導游

　　記者在頤和園公園北門入口外，看到一個仿古外形的小屋，電子顯示屏顯示提供導游服務，小屋內(nèi)一位身穿淺藍色工作制服的工作人員說，這是公園的正規(guī)導游接待點，收費標準從80元到200多元不等。當記者問門口攬客的導游時，該工作人員說他們和公園沒有任何關系，并將記者帶到旁邊的一塊提示牌前，牌子上寫著“溫馨提示：請聘請公園正規(guī)導游或租用電子導游機，請您拒絕使用黑導，以免上當受騙”。落款為頤和園管理處。她說那些人都是黑導游，不是正規(guī)的導游，很多人都沒有導游證，講解不專業(yè)，更不會有正規(guī)發(fā)票，希望游客不要貪圖便宜上當，因為很多游客自愿花錢雇黑導游，公園管起來有一定難度。

　　隨后，記者致電頤和園公園投訴熱線，一位工作人員說他對黑導游情況了解一些，他們持有的導游證很多都是假的，花幾十元錢就能辦一個。其次，即便持有正規(guī)導游證件，但是在沒有接團的情況下，自己私下攬活，屬于違規(guī)經(jīng)營，因為不通過旅行社，游覽過程中發(fā)生糾紛，游客很難保障自己的權益。另外對景點解說也不完整、全面，游客在游覽過程中發(fā)生磕碰等意外情況，也無法解決。公園管理方和園內(nèi)的派出所民警，多次聯(lián)合打擊這些黑導游，但是因為他們都持有公園年卡，可以自由出入公園，所以無法阻止他們在園內(nèi)走動攬客，要想抓住黑導游和游客的私下的金錢交易很難，受人力物力限制，不可能隨時隨地盯著這些黑導游和游客的私下交易，他們會盡力維護園內(nèi)的游覽秩序，保證游客的合法利益。他提醒游客們不要雇黑導游，盡量選擇正規(guī)的旅行社和公園提供的導游服務。

　　記者楊曉斌