貼心服務解決旅途困難
赫茲租車中國區高級總監魏冬梅告訴記者,駕照和保險救援是中國游客境外租車時的痛點。之前,中國游客在國內辦理駕照公證件不但翻譯語言單一、價格昂貴,而且往往辦理手續繁瑣、需要耗費大量的時間成本。去年底,赫茲租車聯合租租車推出了國際標準駕照翻譯件,根據《聯合國道路交通公約》并嚴格按照國際標準,將中國駕照翻譯成9國語言的標準駕照翻譯文件。出國自駕游客在車行門店取車時,只需要同時出示中國駕照和駕照翻譯件,即可被租車公司認可并順利取車。游客只需10分鐘即可完成在線辦理,足不出戶,大大節省了時間和精力。
有些游客認為,自己已經買了個人意外保險,是不是還需要再購買租車險?在境外開車,人生地不熟,安全成為首要問題。因此,買保險就成為境外租車過程中的一項非常重要的環節。目前,租車公司面向游客推出了第三者責任險、車損盜搶險、個人事故保險、個人財產保險等多個險種,有不同險種的多個價格包供游客選擇。
租車公司提醒游客,在境外租車自駕游時,即使一輛車上有好幾個人,每個人都有駕照會開車,也不能誰想開誰就開。必須以租車時的登記者為準,誰登記誰才能開車。如果一旦被發現違規駕駛車輛,會受到相應處罰。在駕駛過程中如果發生意外,但不是登記者開車,保險是不賠的。
魏冬梅介紹說,為了更好的服務中國游客,赫茲租車還推出了GPS中文導航系統、兒童座椅、雪地輪胎、WIFI、代加油服務、24小時中文救援服務等。
旅游業內人士分析,從市場發展潛力來看,境外租車這片藍海還遠遠沒有飽和,在未來5年,海外租車的需求將進入爆發增長期。