新行政服務(wù)中心試運(yùn)行首日，記者現(xiàn)場體驗(yàn)——

群眾點(diǎn)贊新環(huán)境 交通服務(wù)待完善

　　昨日，位于海星街東海大廈的泉州市行政服務(wù)中心正式開始試運(yùn)行辦公，位于妙云街的舊行政服務(wù)中心大樓停止辦公。當(dāng)天，新行政服務(wù)中心雖然人流量較大，但并沒有出現(xiàn)爆滿擁擠的情況。不動(dòng)產(chǎn)交易登記和公安出入境中心窗口辦事的群眾較多，其他窗口則較為寬裕。

　　認(rèn)真為市民服務(wù)

　　面對新環(huán)境，部分市民和窗口還有些不適應(yīng)。個(gè)別市民沒有提前了解信息，仍然跑去妙云街；一些市民駕車到了東海大廈，因不清楚停車場位置，造成周邊停車較為混亂；部分新入駐行政服務(wù)中心的單位窗口系統(tǒng)尚未完善，帶來了些許不便。□記者 蘇勇 林書修/文 陳曉東/圖（除署名外）

　　自駕前往東海大廈行車及停車示意圖 （劍峰 蘇勇 繪）

體驗(yàn) 導(dǎo)辦員細(xì)心引導(dǎo) 群眾辦事省心

　　上午9時(shí)不到，新行政服務(wù)中心寬敞明亮的辦事大廳內(nèi)已有不少群眾。記者遇到準(zhǔn)備辦理安置房登記業(yè)務(wù)的市民蔡先生，跟隨他體驗(yàn)辦事流程。

　　從一樓大門進(jìn)入，可以看到一個(gè)醒目的導(dǎo)辦取號(hào)臺(tái)。看到市民前來，幾名戴著紅色綬帶的導(dǎo)辦人員就迎了過來，微笑詢問需要辦理的事項(xiàng)。

　　“只要告訴我們要辦理什么事項(xiàng)，我們就可以通過多媒體引導(dǎo)系統(tǒng)，快速幫忙找到樓層和辦事窗口。”導(dǎo)辦人員介紹，系統(tǒng)還能生成“指路”二維碼，市民只要用手機(jī)掃描二維碼，就能生成一個(gè)辦事窗口的指引地圖。市民沿著指引圖就能快速找到窗口，不怕迷路。

　　熱心的導(dǎo)辦員為市民提供指引

　　在導(dǎo)辦員的操作下，蔡先生很快獲悉辦證窗口位置并完成取號(hào)。取號(hào)完成后，一條短信隨即發(fā)送到蔡先生手機(jī)上，內(nèi)容為辦事窗口信息以及等待人數(shù)。

　　記者跟隨他來到二樓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)區(qū)，該區(qū)域每個(gè)窗口不再細(xì)分一手房、二手房、安置房不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，而是統(tǒng)一為綜合收件窗口。該層同樣設(shè)有咨詢導(dǎo)辦臺(tái)。約10分鐘后，導(dǎo)辦員帶領(lǐng)蔡先生來到窗口，告知他把準(zhǔn)備好的材料交給工作人員。工作人員隨即對他的材料進(jìn)行整理。

　　“只要跟不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)的業(yè)務(wù)，都可以在綜合收件區(qū)辦理。我們會(huì)先幫您把資料整理好，方便稍后核對。”隨后，工作人員告知蔡先生把整理好的材料交給旁邊窗口的工作人員，進(jìn)行核對和辦理。因?yàn)椴滔壬饲耙炎稍兒昧诵铚?zhǔn)備的材料，工作人員經(jīng)核對無誤，很快就收了件。從取號(hào)、等待到收件，整個(gè)過程不到30分鐘。

　　“效率還是很高的，在一個(gè)窗口就把一件事辦完了，材料也有他們幫忙整理和核對，確實(shí)省心了。”對于新行政服務(wù)中心的窗口服務(wù)，蔡先生表示贊賞。

　　不少違停路邊的車輛被貼單

交通 不熟悉停車場位置 隨意違停被罰

　　新行政服務(wù)中心工作日辦公時(shí)間為上午9時(shí)開始。昨日上午8時(shí)30分許，記者驅(qū)車來到新行政服務(wù)中心，感覺周邊車輛比往日多了。在東海大廈周邊各個(gè)路口，已有不少交警在指揮交通，對駕車前來辦事的群眾進(jìn)行引導(dǎo)。

　　不少自駕車到新中心的群眾，對停車場位置還不太熟悉，車開到辦事大廳正大門卻找不到停車場。好在新行政服務(wù)中心辦事大廳四周均有安保人員引導(dǎo)，將自駕車司機(jī)指引到對外開放的海星小區(qū)擴(kuò)建項(xiàng)目地下停車場。

　　一些車主或沒有找到停車場，或圖省事，直接把車停在新行政服務(wù)中心周邊的道路兩邊，因此被交警貼了罰單。

　　市行政服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人再次提醒，新行政服務(wù)中心停車場設(shè)在海星小區(qū)擴(kuò)建項(xiàng)目地下停車場，有950個(gè)車位供辦事群眾使用，具體位置位于新行政服務(wù)中心北側(cè)，請自駕前往辦事的群眾聽從現(xiàn)場引導(dǎo)人員指揮，把車停到停車場。

　　該負(fù)責(zé)人表示，新行政服務(wù)中心試運(yùn)行首日，市民還不太熟悉停車位置，他們也將對周邊交通標(biāo)識(shí)進(jìn)一步完善，讓市民少繞路。此外，該負(fù)責(zé)人還建議，市民可以選乘公共交通前往市行政服務(wù)中心，目前共有15條公交線路可以到達(dá)附近站點(diǎn)。“目前還是試運(yùn)行過渡期，未來我們將協(xié)調(diào)公交公司對公交線路繼續(xù)加密，更好地方便群眾。”

　　位于市區(qū)妙云街的原行政服務(wù)中心大樓已停止辦公，仍有市民不清楚。（蘇勇 攝）

提醒 舊中心已停止辦公 不要再走錯(cuò)了

　　泉州市行政服務(wù)中心整體搬遷至東海大廈，位于市區(qū)妙云街的原行政服務(wù)中心大樓已停止辦公。昨日上午記者走訪時(shí)，仍有不少市民來到舊行政服務(wù)中心準(zhǔn)備辦事，看到門口處的“搬遷公告”告示牌，才匆忙趕往東海。僅上午8點(diǎn)到9點(diǎn)這一個(gè)小時(shí)內(nèi)就有十多人走錯(cuò)。

　　“要多看新聞，留意相關(guān)的新情況。”門口執(zhí)勤的物業(yè)保安提醒走錯(cuò)的市民，搬遷告示從9月下旬就掛出了，多家媒體都報(bào)道了行政服務(wù)中心整體搬遷的消息，手機(jī)微信公眾號(hào)上也有相關(guān)報(bào)道。

　　記者還發(fā)現(xiàn)，有幾名市民是開車跟著導(dǎo)航來的，到了才發(fā)現(xiàn)走錯(cuò)了。陳先生一家一大早從莆田開車來到泉州，準(zhǔn)備辦理二手房交易手續(xù)，手機(jī)導(dǎo)航?jīng)]留意新址，來到了妙云街。

　　據(jù)悉，自駕車可導(dǎo)航定位“東海大廈”或位于海星街的“泉州市行政服務(wù)中心”，開車走東海隧道和東海大街可到達(dá)。

　　市民肖先生是新行政服務(wù)中心第一個(gè)拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的人

聲音 點(diǎn)贊新環(huán)境 盼更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　市行政服務(wù)中心整體搬遷的消息經(jīng)過本社旗下各媒體報(bào)道后，引起了眾多市民的關(guān)注。不少讀者網(wǎng)友在本社新媒體客戶端留言評(píng)論，稱贊新中心寬敞舒適的環(huán)境，希望新中心帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓市民辦事越來越方便。

　　“行政服務(wù)中心搬遷了，以后接送小孩路上不會(huì)再堵了！”市民江女士第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)了泉州晚報(bào)公眾號(hào)關(guān)于“市行政服務(wù)中心搬遷啟用新址”的鏈接報(bào)道。江女士家住碧水灣小區(qū)，孩子就讀豐澤區(qū)三實(shí)小，平常接送孩子經(jīng)過妙云街常常遭遇堵車，“妙云街只是一條背街道路，但前來辦事的車輛實(shí)在太多了。”

　　到舊行政服務(wù)中心辦過事的不少市民也有感觸。“記得有一次去行政服務(wù)中心辦房產(chǎn)證，凌晨5點(diǎn)多到門口一看排隊(duì)的人已經(jīng)從院子里排到了大街上。”市民莊先生說，當(dāng)時(shí)是冬天，那場面把他嚇壞了，當(dāng)時(shí)就想著這個(gè)辦事窗口何時(shí)能改革。他說，如今新行政服務(wù)中心寬敞明亮，辦事手續(xù)也簡化了許多，應(yīng)該不會(huì)再有這種凌晨排長隊(duì)的情況了。

　　網(wǎng)友“冬”：有的人覺得行政服務(wù)中心搬遷東海太遠(yuǎn)了，我倒是覺得不會(huì)遠(yuǎn)，至少好停車了，有沒有地方停車太重要了！

　　網(wǎng)友“Mia思密達(dá)”：關(guān)鍵是最多跑一趟！這才是真真正正便民。如此一來，相信東海的人氣會(huì)更旺了！

　　網(wǎng)友“墨言”：新環(huán)境，讓市民感受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，辦事越來越方便了。

　　網(wǎng)友“鄭瑞標(biāo)”：今天上午到新行政中心辦理交通一卡通，得到第一張卡，辦事員非常熱情，很暖心。

　　自主上網(wǎng)區(qū)便民

回應(yīng)

個(gè)別窗口無法叫號(hào)

原因：系統(tǒng)正在完善

　　新行政服務(wù)中心試運(yùn)行首日，由于個(gè)別新入駐窗口的預(yù)約、叫號(hào)系統(tǒng)還未同步，帶來了些許不便。

　　記者在三層公安出入境窗口看到，前來辦事的群眾排起了長隊(duì)。市民李景春此前已經(jīng)在出入境預(yù)約平臺(tái)完成預(yù)約，到了新行政服務(wù)中心后卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)無法叫號(hào)。經(jīng)詢問，原來，公安出入境為新入駐單位，預(yù)約和叫號(hào)系統(tǒng)用的仍是公安出入境自有的系統(tǒng)，與新行政服務(wù)中心系統(tǒng)尚未同步。

　　針對這一情況，市行政服務(wù)中心增加多個(gè)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場引導(dǎo)，幫助前來辦理出入境業(yè)務(wù)的市民。

　　“9點(diǎn)30分過來辦理，10點(diǎn)10分辦好，速度還算快的。”李景春說，新行政服務(wù)中心剛試運(yùn)行，遇到這種情況也能理解，他期待服務(wù)系統(tǒng)并網(wǎng)完善后，還能更快速地辦理。

　　“按之前的計(jì)劃，本月15日，出入境的預(yù)約取號(hào)系統(tǒng)就能與新行政服務(wù)中心系統(tǒng)并網(wǎng)。”市行政服務(wù)中心管委會(huì)技術(shù)科工作人員表示，屆時(shí)，出入境原有的預(yù)約系統(tǒng)將停用，市民可以通過市行政服務(wù)中心的預(yù)約平臺(tái)預(yù)約辦理出入境業(yè)務(wù)，就不會(huì)遇到無法叫號(hào)的尷尬了。

周邊飲食店偏少

建議：可去海星小區(qū)和府西路市政府食堂

　　新行政服務(wù)中心中午12點(diǎn)下班，對于上午沒辦完，下午需繼續(xù)辦事的群眾來說，去哪吃飯是個(gè)問題。

　　市民李先生原本上午要辦理出入境業(yè)務(wù)，到窗口人員下班時(shí)還未輪到他，他只好等下午再辦理。“附近吃飯的地方比較遠(yuǎn)，打算叫個(gè)外賣。”他說。

　　記者驅(qū)車在新中心周邊走訪發(fā)現(xiàn)，能夠吃飯的地方較少，除了海星小區(qū)附近幾家飯館，離得較近的還有距離約1公里的府西路的市政府食堂，在該食堂點(diǎn)餐可以通過手機(jī)支付。小吃飲食店較多的地方要到距離3公里遠(yuǎn)的東海大街。