“鯉城區(qū)創(chuàng)新打造‘鯉便民’小程序平臺(tái)！一站式提供學(xué)位查詢、學(xué)校食堂監(jiān)控查看、車位查找、美食地圖搜索等服務(wù)內(nèi)容，還可在線反映問題訴求。”近期，不少鯉城居民收到鯉城區(qū)社會(huì)治理聯(lián)合指揮中心發(fā)出的短信，短信中提及的“鯉便民”小程序平臺(tái)自上線以來，已成為不少居民群眾的生活“好幫手”。

　　近年來，鯉城區(qū)順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，打造“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管”全領(lǐng)域治理平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)治理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)格化協(xié)同、智能化變革，不斷破解城市治理中的問題。作為鯉城事務(wù)反饋便民平臺(tái)，“鯉便民”小程序聚合多個(gè)部門應(yīng)用，涵蓋便民辦事、教育文化、美食娛樂、住宿出行等領(lǐng)域，為居民群眾提供“一站式”入口，是鯉城區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)的具體實(shí)踐。

　　能導(dǎo)航、可查詢，游娛住學(xué)一應(yīng)俱全……打開“鯉便民”小程序，可以看到頁面簡(jiǎn)潔清晰，分為“便民服務(wù)”“社情民意”“住在鯉城”“玩在鯉城”“學(xué)在鯉城”“吃在鯉城”“找法律”“找房子”“找工作”“我要辦”等十大板塊。每個(gè)板塊細(xì)化分類，聚合了為鯉加分、AI游古城、學(xué)位查詢、明廚亮灶、律師咨詢、平安租房、政務(wù)辦事等40余項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)，居民只需動(dòng)動(dòng)手指即可享受到這些便利服務(wù)。

　　其中，“為鯉加分”模塊是鯉城區(qū)精心打造的“文明實(shí)踐”平臺(tái)，將志愿服務(wù)積分兌換與志愿服務(wù)“點(diǎn)單、派單、接單、評(píng)單”工作機(jī)制相結(jié)合，市民群眾可用積分兌換“文明福利”；“學(xué)位查詢”模塊則可查詢鯉城區(qū)屬小學(xué)學(xué)位信息，市民群眾輸入小區(qū)、樓棟、房屋等信息，即可查詢房屋學(xué)位是否被占用以及學(xué)位釋放時(shí)間；“明廚亮灶”模塊覆蓋學(xué)校食堂、幼兒園食堂和醫(yī)院食堂，點(diǎn)擊即可實(shí)時(shí)觀看食堂廚房各區(qū)域的視頻監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為，可一鍵截圖上傳舉報(bào)。

　　值得一提的是，在“便民服務(wù)”板塊中設(shè)置了“問題上報(bào)”服務(wù)，鼓勵(lì)群眾上報(bào)問題。“收到群眾上報(bào)的問題后，我們將及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并通過短信向群眾通報(bào)問題解決情況，群眾也可對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。”區(qū)聯(lián)指中心工作人員表示，小程序上線后，居民無論是群眾查詢信息，還是辦理業(yè)務(wù)，均可通過“鯉便民”小程序快速進(jìn)入。“接下去，我們也將不斷更新完善內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況拓展更多板塊。”