鯉城區(qū)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)施“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)
為切實(shí)解決群眾就醫(yī)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，鯉城區(qū)衛(wèi)生健康局積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，自9月2日起，在全區(qū)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)了“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)，通過(guò)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，并有效減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
適用情形
普通門(mén)診（不包括急診、多學(xué)科診療門(mén)診、特需門(mén)診和上級(jí)專(zhuān)家門(mén)診、跨科室就診等）就診時(shí)，若因檢驗(yàn)、檢查未能當(dāng)日完成或無(wú)法及時(shí)獲取報(bào)告等原因?qū)е卤敬伍T(mén)診診療未能完成，患者在三日內(nèi)（含首次就診當(dāng)日）復(fù)診時(shí)，可享受免繳普通門(mén)診診查費(fèi)（掛號(hào)費(fèi)）的優(yōu)惠。
服務(wù)流程
優(yōu)先保障：當(dāng)日檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目不能完成的、接診醫(yī)師無(wú)法讀取報(bào)告等原因?qū)е卤敬卧\療未能完成的，應(yīng)及時(shí)為未完成診療的患者預(yù)約下一次門(mén)診，醫(yī)院應(yīng)給予優(yōu)先保障。
復(fù)診保障：患者攜檢查結(jié)果在三日內(nèi)復(fù)診，如預(yù)約不上，由導(dǎo)診護(hù)士?jī)?yōu)先安排至原首診醫(yī)師或同科室其他醫(yī)師就診，當(dāng)日首診醫(yī)師未出診的，可統(tǒng)籌安排同科室的其他醫(yī)師復(fù)診。
“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)不僅能夠有效緩解患者因多次掛號(hào)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)壓力，還能提升醫(yī)療資源的利用效率，減少患者因復(fù)診而重復(fù)排隊(duì)的時(shí)間成本。鯉城區(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為轄區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。
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