智慧社區(qū)是新形勢下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。作為智慧豐澤(一期)PPP項(xiàng)目的重要組成部分,智慧社區(qū)該如何以社區(qū)居民的幸福感為出發(fā)點(diǎn),著力破解民眾的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”,為社區(qū)百姓提供便利呢?
在東海街道寶山社區(qū)和東湖街道松林社區(qū)的智慧社區(qū)建設(shè)中,兩個(gè)社區(qū)利用覆蓋在小區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控系統(tǒng),化解居民糾紛,打造平安社區(qū);充分發(fā)揮了“互聯(lián)網(wǎng)+”在社區(qū)管理服務(wù)中的作用,強(qiáng)化數(shù)據(jù)網(wǎng)格化,提升基層治理能力;便民政務(wù)一體機(jī)的建設(shè)使用,逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)延伸至全區(qū)各街道、社區(qū),做到政務(wù)便民、利民。
視頻監(jiān)控系統(tǒng),讓居民生活更安心
在東海街道寶山社區(qū)綜治信息平臺(tái)上,社區(qū)工作人員可以隨時(shí)查看小區(qū)內(nèi)任一角落的監(jiān)控錄像。高清的人臉識(shí)別監(jiān)控系統(tǒng)讓小區(qū)無監(jiān)控死角,有效減少偷竊等違法案件的發(fā)生,增強(qiáng)社區(qū)居民的安全感,同時(shí),監(jiān)控系統(tǒng)在調(diào)解居民糾紛、預(yù)防兒童走失等方面也發(fā)揮著不小的作用。
“視頻監(jiān)控平臺(tái),減少了巡邏隊(duì)的巡查頻次,減輕了我們的工作量;對(duì)居民的一些糾紛,比如汽車刮擦、小孩走失等,利用平臺(tái)第一時(shí)間去了解整個(gè)事情的經(jīng)過,讓居民無需前往派出所,在小區(qū)內(nèi)就可以輕松解決問題。”寶山社區(qū)工作人員林曉茹說道。
政務(wù)一體機(jī),讓政務(wù)服務(wù)在居民家門口
在東海街道寶山社區(qū)和東湖街道松林社區(qū)的服務(wù)中心,政務(wù)服務(wù)一體機(jī)已經(jīng)投入使用。政務(wù)一體機(jī)為社區(qū)居民提供便民利民的自助服務(wù),包括辦事指南查詢與打印、行政服務(wù)中心辦事預(yù)約和取消預(yù)約、智能填表和身份證復(fù)印等功能。
政務(wù)一體機(jī)的4項(xiàng)亮點(diǎn)功能:
辦事指南查詢與打印——可查詢具體事項(xiàng)怎么辦、到哪里辦、什么時(shí)間辦、所需準(zhǔn)備的材料、辦理所需時(shí)間等信息,并在一體機(jī)上將辦理該事項(xiàng)的辦事指南打印出來。
行政服務(wù)中心辦事預(yù)約和取消預(yù)約——可提前預(yù)約豐澤區(qū)行政服務(wù)中心現(xiàn)場辦事,通過身份證識(shí)讀填寫個(gè)人信息和手機(jī)號(hào),并選擇預(yù)約時(shí)間,到點(diǎn)履約,節(jié)約現(xiàn)場等待時(shí)間,提高辦事效率;也可取消已經(jīng)成功的預(yù)約。
智能填表——對(duì)表單預(yù)先填寫,智能填表功能簡單快捷,有效避免信息錯(cuò)填,默認(rèn)打印一式兩份和相關(guān)附件。辦事人員拿著打印的表單直接去辦件即可,大大節(jié)約了辦事時(shí)間和提高辦事效率。
身份證復(fù)印——將身份證放入一體機(jī)身份證識(shí)讀區(qū),身份證自動(dòng)識(shí)讀后可打印,消除群眾辦事急需身份證復(fù)印件時(shí)到處找復(fù)印店的煩惱,操作簡單快捷高效。
綜合管理系統(tǒng),讓基層社區(qū)治理更高效
在東湖街道松林社區(qū)服務(wù)站,工作人員利用智慧社區(qū)綜合管理系統(tǒng)對(duì)社區(qū)內(nèi)的人口、房屋進(jìn)行網(wǎng)格化管理,快捷查詢社區(qū)內(nèi)的黨建、民政、環(huán)保、綜治等信息,不斷規(guī)范社區(qū)管理工作,提升效率和基層治理水平,構(gòu)建智能化社區(qū)。
“通過智慧社區(qū)的建設(shè),提高居民居住的安全性、辦事的便捷性、生活的宜居感,讓他們有用、有感、有知。”智慧豐澤項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理林振泳說道。
據(jù)了解,在智慧豐澤(一期)項(xiàng)目中,智慧社區(qū)圍繞全區(qū)80個(gè)社區(qū)構(gòu)建了社區(qū)綜合管理、物業(yè)管理、醫(yī)療管理、便民服務(wù)等20個(gè)子系統(tǒng),除智能地名標(biāo)牌子系統(tǒng)外,其余19套軟件系統(tǒng)均已投入使用,累計(jì)匯聚數(shù)據(jù)約1134萬條,逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)管理的精準(zhǔn)化、高效化、無縫化,讓社區(qū)居民盡享社區(qū)便民服務(wù)。