智慧社區是新形勢下社會管理創新的一種新模式。作為智慧豐澤(一期)PPP項目的重要組成部分,智慧社區該如何以社區居民的幸福感為出發點,著力破解民眾的“痛點、難點、堵點”,為社區百姓提供便利呢?
在東海街道寶山社區和東湖街道松林社區的智慧社區建設中,兩個社區利用覆蓋在小區內的視頻監控系統,化解居民糾紛,打造平安社區;充分發揮了“互聯網+”在社區管理服務中的作用,強化數據網格化,提升基層治理能力;便民政務一體機的建設使用,逐步實現政務服務延伸至全區各街道、社區,做到政務便民、利民。
視頻監控系統,讓居民生活更安心
在東海街道寶山社區綜治信息平臺上,社區工作人員可以隨時查看小區內任一角落的監控錄像。高清的人臉識別監控系統讓小區無監控死角,有效減少偷竊等違法案件的發生,增強社區居民的安全感,同時,監控系統在調解居民糾紛、預防兒童走失等方面也發揮著不小的作用。
“視頻監控平臺,減少了巡邏隊的巡查頻次,減輕了我們的工作量;對居民的一些糾紛,比如汽車刮擦、小孩走失等,利用平臺第一時間去了解整個事情的經過,讓居民無需前往派出所,在小區內就可以輕松解決問題。”寶山社區工作人員林曉茹說道。
政務一體機,讓政務服務在居民家門口
在東海街道寶山社區和東湖街道松林社區的服務中心,政務服務一體機已經投入使用。政務一體機為社區居民提供便民利民的自助服務,包括辦事指南查詢與打印、行政服務中心辦事預約和取消預約、智能填表和身份證復印等功能。
政務一體機的4項亮點功能:
辦事指南查詢與打印——可查詢具體事項怎么辦、到哪里辦、什么時間辦、所需準備的材料、辦理所需時間等信息,并在一體機上將辦理該事項的辦事指南打印出來。
行政服務中心辦事預約和取消預約——可提前預約豐澤區行政服務中心現場辦事,通過身份證識讀填寫個人信息和手機號,并選擇預約時間,到點履約,節約現場等待時間,提高辦事效率;也可取消已經成功的預約。
智能填表——對表單預先填寫,智能填表功能簡單快捷,有效避免信息錯填,默認打印一式兩份和相關附件。辦事人員拿著打印的表單直接去辦件即可,大大節約了辦事時間和提高辦事效率。
身份證復印——將身份證放入一體機身份證識讀區,身份證自動識讀后可打印,消除群眾辦事急需身份證復印件時到處找復印店的煩惱,操作簡單快捷高效。
綜合管理系統,讓基層社區治理更高效
在東湖街道松林社區服務站,工作人員利用智慧社區綜合管理系統對社區內的人口、房屋進行網格化管理,快捷查詢社區內的黨建、民政、環保、綜治等信息,不斷規范社區管理工作,提升效率和基層治理水平,構建智能化社區。
“通過智慧社區的建設,提高居民居住的安全性、辦事的便捷性、生活的宜居感,讓他們有用、有感、有知。”智慧豐澤項目運營經理林振泳說道。
據了解,在智慧豐澤(一期)項目中,智慧社區圍繞全區80個社區構建了社區綜合管理、物業管理、醫療管理、便民服務等20個子系統,除智能地名標牌子系統外,其余19套軟件系統均已投入使用,累計匯聚數據約1134萬條,逐步實現社區服務管理的精準化、高效化、無縫化,讓社區居民盡享社區便民服務。
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