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福鼎市開展窗口行業服務禮儀培訓

來源:福鼎新聞網 2021-05-27 18:42 http://www.413629.com/

　　福鼎新聞網訊（吳小翠）5月22日，福鼎市行政服務中心開展以“展示窗口新形象，共創全國文明城”為主題的窗口行業服務禮儀培訓。全體窗口負責人、工作人員及辦事大廳導辦人員等共計110余人參加培訓。

　　培訓會邀請了IPA國際注冊認證高級禮儀培訓師海鷗老師為大家授課。海鷗老師以規范服務禮儀、提升服務意識為主要內容，通過知識講授和現場互動相結合的方式，根據自身工作實際及鮮明的事例，對工作過程中所包含的接待禮儀、電話禮儀、個人形象、禮貌禮節、言行舉止、服務用語等方面進行講解示范。

　　與會人員紛紛表示，此次培訓貼近崗位實際，具有專業性和指導性，使人受益匪淺，在今后的工作中將把服務意識和文明禮儀知識內化于心、外化于行，切實提升政務服務水平。

　　“針對大廳窗口面向社會、直接服務群眾的特點，我們希望通過培訓，學以致用，正確運用文明用語和肢體語言，更好地展示禮儀，展現文明，以更加優質的服務全面提升個人和窗口的整體形象，助力我市創建全國文明城市。”市行政服務中心相關負責人說。

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