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莆田市出臺措施治理農村快遞違規收費

來源:湄洲日報 2025-07-24 16:18 http://www.413629.com/

　　筆者昨獲悉，市郵政管理局印發《莆田市農村地區領取郵件快件違規收費申訴處理工作制度》，以“制度規范+快速響應+聯動處置”三位一體模式，加強農村快遞末端服務，進一步規范農村快遞末端服務市場秩序，切實保障農村消費者合法權益。

　　該制度明確“接訴—核查—處置—反饋—跟蹤”全流程操作規范，要求對農村地區郵件快件違規收費申訴實行“24小時響應、7天內辦結”。建立“申訴—執法—整改”全鏈條聯動機制，相關執法部門根據申訴部門移交的問題線索進行現場核查，對查實的違規企業采取約談、責改、立案處罰三級懲戒措施，確保每一起申訴都能得到及時有效處理。同時，建立違規企業“黑名單”制度，將處罰信息納入信用平臺，實施聯合懲戒，倒逼企業規范經營。

　　該制度出臺后，市郵政管理局辦理12345平臺訴求件的及時查閱率、回復率和滿意率均達100%，群眾寄遞服務獲得感顯著增強。下一步，該局將持續完善工作機制，加強農村郵件快件末端服務監管，讓農村消費者享受到更加便捷、優質的快遞服務。（陳凡）

原標題：我市出臺措施治理農村快遞違規收費
責任編輯：鄭莉莉
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