過(guò)于工程和研究導(dǎo)向的文化讓黑莓的制造商RIM缺乏應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)雜局面的能力，從而一步步失去方向。

　　在智能手機(jī)的黃金時(shí)代，曾經(jīng)因黑莓手機(jī)風(fēng)靡一時(shí)、開(kāi)啟了智能手機(jī)時(shí)代序幕的加拿大RIM公司，終于決定用裁員來(lái)迎接行業(yè)的大增長(zhǎng)：裁掉11%或2000名員工。這暗示它再也無(wú)法在增長(zhǎng)中保持其份額，或從增長(zhǎng)中創(chuàng)造可接受的回報(bào)，這對(duì)這家在過(guò)去數(shù)年中保持高速增長(zhǎng)的明星企業(yè)而言，很可能打開(kāi)一系列災(zāi)難的盒子。

　　裁員無(wú)濟(jì)于事。即便在裁員后，按照人均收入，它仍然不是一步步將它逼到死胡同的后來(lái)居上者蘋果的對(duì)手——蘋果的人均收入為140萬(wàn)美元，而黑莓的人均收入僅為118萬(wàn)美元（二者均以上一個(gè)財(cái)政年度的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），這還沒(méi)有考慮蘋果相對(duì)它而言強(qiáng)勁得多的增長(zhǎng)動(dòng)力。而在美國(guó)等RIM的核心市場(chǎng)，蘋果和谷歌已經(jīng)吃掉了原本屬于它的大部分市場(chǎng)，這讓其目前的股價(jià)相對(duì)過(guò)去一年中的高點(diǎn)已經(jīng)跌去超過(guò)60%。

　　這一對(duì)比鮮明的數(shù)據(jù)源于這樣的事實(shí)：蘋果每新增一個(gè)員工，都能創(chuàng)造更多的財(cái)富，因?yàn)樘O果的產(chǎn)品能賣出更高的價(jià)格。在上一財(cái)政年度，蘋果賣出了4000萬(wàn)部iPhone手機(jī)，而RIM則賣出了5230萬(wàn)部黑莓手機(jī)，但每部iPhone的平均售價(jià)接近600美元，而每部黑莓的平均售價(jià)只有iPhone的約一半。

　　對(duì)商業(yè)模式的不同選擇導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。RIM的成功很大程度上是因其抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前政府和企業(yè)用戶對(duì)安全使用移動(dòng)辦公的需求，并建立起一種與之適應(yīng)的B2B商業(yè)模式，它的主要購(gòu)買者是政府和企業(yè)機(jī)構(gòu)，而非這些機(jī)構(gòu)的員工（也是最終的使用者），這讓它可以向每個(gè)用戶收取一定的服務(wù)和軟件費(fèi)（向作為購(gòu)買者的政府和企業(yè)收取軟件和服務(wù)費(fèi)更容易一些）。

　　上一財(cái)政年度，RIM服務(wù)和軟件收入占到其全部收入的17.6%（合計(jì)35億美元）。相比而言，根據(jù)HIS的研究，在蘋果去年共計(jì)252億美元的iPhone收入中，App store貢獻(xiàn)了17.8億美元，約占7%，這一比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于RIM。

　　與RIM不同，蘋果的商業(yè)模式本質(zhì)上是B2C的，它主要向那些追求時(shí)髦品位的少數(shù)精英用戶提供作為身份象征的系列產(chǎn)品，軟件和服務(wù)雖然也是部分收入的來(lái)源，但出發(fā)點(diǎn)是為了符合其產(chǎn)品的定位。因此，即便那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以推出和蘋果一模一樣的產(chǎn)品，也很難獲得只有蘋果才具備的品牌溢價(jià)能力。

　　在蘋果推出iPhone并與之競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，RIM便開(kāi)始有些動(dòng)搖了，它也希望能進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)，并推出了相應(yīng)的產(chǎn)品。但這并非它所擅長(zhǎng)的。從某種程度上，RIM與摩托羅拉有些相似，都是工程師與研究文化占主流，這讓它對(duì)細(xì)節(jié)和解決問(wèn)題的興趣超過(guò)對(duì)總體的關(guān)注，并從骨子里排斥花哨的東西（從摩托羅拉向消費(fèi)市場(chǎng)的艱難轉(zhuǎn)型就可見(jiàn)一斑），而花哨在消費(fèi)者那里永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。

　　這種文化可能在RIM身上比摩托羅拉更根深蒂固——摩托羅拉已經(jīng)成為一家公眾化的公司，甚至擺脫了創(chuàng)始人及其后人的影響，而RIM則仍然在其固執(zhí)的創(chuàng)始人Mike Lazaridis的牢牢控制下。Mike的成功很大程度上是加拿大滑鐵盧大學(xué)的一項(xiàng)特殊政策促成的，創(chuàng)辦于1957年的該校允許教師享受自己的研究成果，并以鼓勵(lì)學(xué)生邊上學(xué)邊實(shí)踐著稱。據(jù)說(shuō)Mike的一個(gè)非常著名的言論就是說(shuō)黑莓將永遠(yuǎn)不會(huì)有MP3播放器或攝像頭，因?yàn)檎推髽I(yè)不需要這樣的功能。

　　黑莓的衰落還基于這樣的背景：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向成熟和更多的應(yīng)用被開(kāi)發(fā)出來(lái)，iPhone等基于消費(fèi)者定位的智能終端變得更加流行，并使得像黑莓這樣一個(gè)定位于電子郵件的商務(wù)智能手機(jī)變得尷尬，因?yàn)橄M(fèi)者很少根據(jù)是否具備一流的郵件功能而購(gòu)買智能手機(jī)。即便RIM通過(guò)運(yùn)營(yíng)商和集團(tuán)銷售可以賣出更多的黑莓，但很多政府和企業(yè)員工寧愿右手一個(gè)自費(fèi)的iPhone，左手一個(gè)免費(fèi)的黑莓。

　　實(shí)際上，蘋果未來(lái)的商業(yè)模式可能更加接近RIM的初衷。根據(jù)一些機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，用不了幾年，蘋果來(lái)自軟件與服務(wù)（包括iTunes、App store、iCloud等）的收入可能超過(guò)百億美元，為此蘋果可能會(huì)逐步降低其產(chǎn)品的售價(jià)，以獲得更多的用戶覆蓋，這又會(huì)進(jìn)一步給黑莓造成壓力。

　　或許跟隨蘋果轉(zhuǎn)向消費(fèi)市場(chǎng)本身就是一個(gè)錯(cuò)誤。如果它繼續(xù)專注于自己擅長(zhǎng)的B2B模式，不妨轉(zhuǎn)向面向企業(yè)市場(chǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商。這可能使它將自己同微軟、甲骨文、IBM、谷歌等公司置于同一領(lǐng)域，但至少在企業(yè)文化上不會(huì)有太大的沖突，而且政府和企業(yè)的確需要這樣的角色。更重要的，RIM可能因此獲得方向感，從而避免使它重蹈另一家加拿大公司北電網(wǎng)絡(luò)的后塵：為了應(yīng)付增長(zhǎng)放緩甚至虧損帶來(lái)的各種短期麻煩，北電網(wǎng)絡(luò)不得不一點(diǎn)一點(diǎn)變賣家當(dāng)，以至于最后徹底放棄未來(lái)，落入被肢解零賣掉的命運(yùn)。

　　但在行業(yè)飛速發(fā)展時(shí)轉(zhuǎn)型可能為時(shí)已晚——消費(fèi)市場(chǎng)潛力很大且真正的巨頭不多，但缺乏文化支持，在商業(yè)領(lǐng)域RIM目前的產(chǎn)品和解決方案又太單一，可能越來(lái)越難單獨(dú)成為一個(gè)賣點(diǎn)，因?yàn)闈撛诘挠脩粜枰ㄟ^(guò)移動(dòng)方式完成更多的工作，它可能無(wú)法獨(dú)立同那些既有的商業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)，最終很可能還是免不了被賣掉的命運(yùn)。