1. 什么是高鐵快運(yùn)？ 　

　　答：高鐵快運(yùn)是中鐵快運(yùn)股份有限公司利用高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)在高鐵沿線(xiàn)城市間提供的門(mén)到門(mén)、站到門(mén)及站到站小件物品運(yùn)送服務(wù)。

　　2. 高鐵快運(yùn)有哪些優(yōu)勢(shì)？ 　

　　答：高鐵快運(yùn)是鐵路企業(yè)依托高鐵列車(chē)等運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)資源、針對(duì)市場(chǎng)需求變化著力打造的物流品牌，主要面向批量小、價(jià)值高、時(shí)效強(qiáng)的商務(wù)文件、電商包裹、生物醫(yī)藥、冷鏈?zhǔn)称贰?yīng)急物品等物品。為客戶(hù)提供小件物品全程運(yùn)輸高端服務(wù)。高鐵快運(yùn)可以全天候運(yùn)行，基本不受天氣的影響，準(zhǔn)點(diǎn)率高，能夠保證快件的運(yùn)輸時(shí)效，具有時(shí)效快、品質(zhì)優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)。

　　3. 高鐵快運(yùn)有哪些產(chǎn)品？ 　

　　答：截至目前，高鐵快運(yùn)共推出七種產(chǎn)品。

　　當(dāng)日達(dá)——為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)快件高時(shí)效的需求，提供的城市之間當(dāng)日收取當(dāng)日送達(dá)的快遞服務(wù)。當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)包含“省內(nèi)當(dāng)日達(dá)”和“省際間當(dāng)日達(dá)”。

　　服務(wù)時(shí)效：當(dāng)日截單時(shí)間前所承接的快件，承諾當(dāng)日22：00前送達(dá)收件人。

　　次晨達(dá)——城市間當(dāng)日收取次日上午送達(dá)的門(mén)到門(mén)快遞服務(wù)。次晨達(dá)業(yè)務(wù)包含“省內(nèi)次晨達(dá)”和“省際間次晨達(dá)”。 　

　　服務(wù)時(shí)效：當(dāng)日截單時(shí)間前所承接的快件，承諾次日11：00前送達(dá)收件人。

　　次日達(dá)——城市間當(dāng)日收取次日送達(dá)的門(mén)到門(mén)快遞服務(wù)。次日達(dá)業(yè)務(wù)包含“省內(nèi)次日達(dá)”和“省際間次日達(dá)”。 　

　　服務(wù)時(shí)效：當(dāng)日截單時(shí)間前所承接的快件，承諾次日18：00前送達(dá)收件人。

　　隔日達(dá)——城市間當(dāng)日收取第三日送達(dá)的門(mén)到門(mén)快遞服務(wù)。 　

　　服務(wù)時(shí)效：當(dāng)日截單時(shí)間前所承接的快件，承諾第三日18：00前送達(dá)收件人。

　　經(jīng)濟(jì)快遞——為滿(mǎn)足客戶(hù)一般性時(shí)效需求，所提供的快遞服務(wù)時(shí)效根據(jù)距離遠(yuǎn)近在3至5日送達(dá)（含寄送當(dāng)天）的快遞產(chǎn)品。

　　同城快遞——為客戶(hù)提供的取派件均在同一城市的快遞服務(wù)。

　　高鐵極速達(dá)——今年“雙11”，為滿(mǎn)足電商、快遞等企業(yè)電商貨物運(yùn)輸需求，在繼續(xù)開(kāi)展“當(dāng)日達(dá)”“次晨達(dá)”“次日達(dá)”等鐵路快捷運(yùn)輸服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組的優(yōu)勢(shì)，首次在京滬高鐵推出“高鐵極速達(dá)”快運(yùn)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)10小時(shí)貨物送達(dá)客戶(hù)，這也是目前中國(guó)最快的快運(yùn)產(chǎn)品。

　　4. 高鐵快運(yùn)通過(guò)什么方式進(jìn)行運(yùn)輸？ 　　

　　答：截至目前，利用西安北始發(fā)的256趟高鐵載客動(dòng)車(chē)組進(jìn)行運(yùn)輸。隨著“八縱八橫”高鐵網(wǎng)建設(shè)的投入運(yùn)營(yíng)，新建高鐵線(xiàn)路將利用確認(rèn)列車(chē)運(yùn)輸。例如，西蘭高鐵開(kāi)通后，利用西蘭動(dòng)檢車(chē)組織裝載貨物，搭建起鐵路與社會(huì)快遞物流企業(yè)全面的對(duì)接平臺(tái)，加快了快件的快速流通。今后隨著高鐵線(xiàn)路的不斷開(kāi)行，中鐵快運(yùn)將積極培育市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大高鐵確認(rèn)車(chē)的使用。

　　5. 目前可以到發(fā)哪些城市？ 　

　　答：目前從西安到發(fā)以下城市：北京、上海、廣州、深圳、武漢、鄭州、太原、蘭州、西寧、嘉峪關(guān)、南京、杭州、沈陽(yáng)、大連、青島、濟(jì)南、南寧、福州、天津、義烏、榮成、延安、寶雞、大荔、長(zhǎng)沙。 　

　　截至目前，全國(guó)高鐵快運(yùn)辦理站達(dá)481個(gè)，開(kāi)辦城市514個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)直轄市、省會(huì)城市、中東部地區(qū)地級(jí)市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣域全覆蓋。