不到20天后,中山大學教授、自媒體人李淼發文稱,根據成功付款通知并收到機票電子票號后,卻在機場被告知機票無效,李淼判斷攜程在售賣假機票。攜程發微博回應稱:對于違規票,包括積分兌換、棄程等航司明確禁止的行為,攜程將對供應商嚴厲處罰。值得一提的是,當時這條道歉微博,基金君在其官微檢索未果。
回溯到更早,2014年收取高額退票費、2013年出售火車票強行搭售意外險,攜程似乎在一次又一次挑戰著消費者的忍耐極限。
作為目前國內在線旅行平臺巨頭,攜程應該明白,從其自我標榜的“用制造業標準做服務業”、“攜程在手,說走就走”變成用戶認同的“攜程在手,機場留守”、“攜程在手,看清楚再走”,也只不過是短短3、4年間。(見習記者 喬麥)