蘇寧門(mén)店電腦售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表曝光
伴隨著人民生活水平的進(jìn)步，家用電器的普及率大大提高，一些電器在使用年限長(zhǎng)一些之后會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，家電維修是大多數(shù)家庭都會(huì)面臨的生活中的小事兒。
但是上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)調(diào)查了一下上海地區(qū)空調(diào)維修服務(wù)的情況之后發(fā)現(xiàn)，這并不是一件小事兒。在被11家調(diào)查的空調(diào)服務(wù)商之中，有9家存在著虛構(gòu)故障，多收費(fèi)，欺詐消費(fèi)者的行為。其實(shí)所謂的故障就是工作人員設(shè)置的“遙控器對(duì)碼不準(zhǔn)”。
記者通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn)，市民們對(duì)維修市場(chǎng)的亂象多半頗有微詞，最為不滿(mǎn)的一點(diǎn)來(lái)源于各家維修平臺(tái)沒(méi)有關(guān)于空調(diào)維修收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和公示。記者查詢(xún)了幾家主流的電商空調(diào)維修平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)京東和天貓均無(wú)公示，只有蘇寧明碼標(biāo)價(jià)，在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站幫客欄目中，價(jià)格表單非常詳細(xì)，每一個(gè)步驟和經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題都做出了價(jià)錢(qián)公示。
記者探究原因，蘇寧一直以來(lái)秉承服務(wù)作為其核心產(chǎn)品，同時(shí)堅(jiān)持家電的售后自營(yíng)，保障人員的專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、收費(fèi)透明化。逐步在消費(fèi)者眼中建立了良好的形象。蘇寧在上海市消費(fèi)者保障委員會(huì)的調(diào)查中成為少有的正面典型。
據(jù)記者了解，在蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，對(duì)服務(wù)的追求和規(guī)范已經(jīng)拓展到每一件商品上。在每種品類(lèi)的產(chǎn)品中，蘇寧都會(huì)有統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如數(shù)碼產(chǎn)品統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有：30天包退/180天只換不修，以舊換新：智能教育：任何電話(huà)手表（無(wú)論品牌、不論好壞）均可參與“以舊換新”活動(dòng)，可抵扣100元。智能門(mén)鎖以舊換新，門(mén)鎖服務(wù)免費(fèi)試用。
記者還從蘇寧拿到了電腦的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
蘇寧對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的堅(jiān)守可謂細(xì)分如縷。對(duì)于消費(fèi)者而言，只有確保服務(wù)升級(jí)、流程規(guī)范的企業(yè)才是最值得信任的企業(yè)。
蘇寧堅(jiān)守服務(wù)為自己的核心產(chǎn)品也正契合了消費(fèi)者的需求。
- 相關(guān)閱讀:
-
dnf積分商城積分如何獲取 積分兌換什么好2018-07-06逆水寒莊園怎么賺錢(qián) 莊園賺錢(qián)方法技巧2018-07-09
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門(mén)
-
- 國(guó)家衛(wèi)健委：嚴(yán)查醫(yī)美亂象 守護(hù)群眾健康權(quán)益
2025-07-03 17:44 - 涉案金額超1400萬(wàn)元 上海警方公布多起醫(yī)保詐騙案
2025-07-03 17:44 - 收受賄賂9342萬(wàn)余元 李鉞鋒一審被判無(wú)期
2025-07-03 17:42 - 3號(hào)臺(tái)風(fēng)“木恩”路徑實(shí)時(shí)發(fā)布系統(tǒng) 2025臺(tái)風(fēng)“木恩”最
2025-07-03 17:21 - 重溫入黨誓詞、緬懷革命先烈……全軍官兵開(kāi)展形式多樣
2025-07-03 16:09 - 印尼沉船事故已致4人遇難38人失蹤
2025-07-03 16:06 - 看點(diǎn)來(lái)了！抗戰(zhàn)勝利80周年主題展覽等活動(dòng)發(fā)布
2025-07-03 16:04
- 國(guó)家衛(wèi)健委：嚴(yán)查醫(yī)美亂象 守護(hù)群眾健康權(quán)益
- 猜你喜歡:
-
三星Galaxy S25 Edge官宣：超薄設(shè)計(jì)2025-05-08
-
評(píng)論(蘇寧門(mén)店電腦售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表曝光)