春節網購還需慢慢等：商家停止發貨快遞延遲

來源:東方網 2017-01-22 23:40 http://www.413629.com/

　　下單容易收貨難？除了一些知名品牌旗艦店表示春節期間將正常發貨之外，這幾天不少自營商家都紛紛打出了“停止發貨”的通告，這讓消費者開始擔心，過年期間網購商品是否將成為一大難題？記者查詢發現，根據預測，在春節期間，菜鳥平臺上大約有30萬名快遞員將堅守在工作崗位上，但由于客觀原因，今年春節各大快遞公司以及電商自營物流將在配送速度上有所減緩，偏遠地區也將停止發貨。

　　自營商鋪：大多停止發貨

　　“現在拍下商品還發貨嗎？”在某自營生鮮店鋪內，暫未貼出任何停止發貨的告示，但記者咨詢客服人員后得知，20日左右該商鋪已統一停止接單。

　　在另一家可以置辦年貨的商鋪內，客服人員也表示，像青海、寧夏、內蒙古、新疆、西藏等偏遠地區12日起便已停止收件，14日開始停止收發往云南、貴州、吉林、遼寧、黑龍江等地區的快遞，至于江浙滬一帶則在21日之后開始陸續停止收件。另一淘寶店主則表示，春節來臨之際，無論是什么地方的快遞，統一在16日之后停止發貨。

　　相比之下，一些知名品牌旗艦店卻表示“可以正常發貨”，某品牌的客服人員表示，就算是春節也依然可以保證正常發貨，“一般江浙滬配送在3天左右，其他地區5至7天左右，具體視距離遠近和快遞運輸速度。”另一品牌旗艦店客服則表示，目前為止收到的消息均為“正常發貨”。

　　快遞公司：不打烊會延遲

　　每到春節前半個月，各大快遞公司都會迎來業務量高峰。記者致電圓通快遞公司得知，春節期間新疆、西藏等偏遠地區將停止發貨，“一來考慮到安全性，另外一些偏遠地區的氣溫較低，如遇下雪封路，圓通的大車子很難進去。”而中通快遞工作人員則表示，各大網點對于春節的安排暫時還未有具體通知，“但現在是全年無休。”

　　但值得注意的是，雖然各大快遞公司均表示不會停止工作，可在時效上卻不敢保證，圓通工作人員告訴記者，“春節期間一般都會晚兩天送到，而各網點也會根據當地的業務進行預估。”申通工作人員也表示，“考慮到春節期間的天氣、路況等各大原因，一定會有延遲情況出現。

　　電商：物流速度將減緩

　　根據菜鳥網預測，春節期間菜鳥平臺上大約有30萬名快遞員將堅守崗位。相比去年的12萬人，可謂是一種突破。

　　此前，蘇寧物流表示，除夕至初七，蘇寧物流在全國307個城市的大小件配送服務不會暫停，而且不漲價。菜鳥聯盟也承諾，從1月21日起，江浙滬、黑龍江、廣東、云貴川、甘陜等地的消費者如果在天貓超市購買了商品，將按照系統約定的時效送達，如果遲到，消費者可以獲得免單處理。每單最高可免100元。但目前記者暫時無法查看21日起天貓超市的具體配送時間。

　　蘇寧工作人員同時告訴記者，除夕至初七期間，上海、北京、廣州、南京、西安、武漢、成都、沈陽、杭州、深圳、重慶、天津等中心城市的急速達、半日達服務將會調整為次日達，到初八起再恢復急速達、半日達服務。

　　京東方面今年春節在華東地區配送人力上有1萬多人，7天出勤占比預計39%左右。但是部分偏遠地區的用戶要在1月31日后才能恢復全面正常運營，而一些大件的訂單，偏遠地區的用戶將在2月3日起恢復正常運營。

責任編輯：蘇仕穎