11月28日消息,為了加強對手表行業的管理,淘寶網新增《淘寶網手表行業標準》,此次規則變更將于2016年12月2日正式生效。
電商在線記者獲悉,新增的《淘寶網手表行業標準》主要包括淘寶網手表行業賣家發布手表類商品的發布要求、行為規范及爭議處理、違規處理等多項內容,適用于淘寶網手表行業賣家,而淘寶網手表行業主要指“手表”一級類目。該標準的出臺,主要是為了規范淘寶網手表行業的市場管理,維護淘寶網手表行業的日常運營秩序,提高手表類商品的購物體驗。
從這次新增內容看,主要明確了手表類商品的發布要求、標題填寫要求、圖片填寫要求、SKU發布要求、商品詳情發布要求等主要內容。
主要新增內容如下:
《淘寶網手表行業標準》
第一章 概述
第一條 【目的及依據】為了提高淘寶網手表行業的總體產品品質,創造公平和諧的市場環境,根據《淘寶平臺服務協議》、《淘寶規則》等相關規定,特擬定手表行業產品發布標準。
第二條 【適用范圍】本行業標準適用于淘寶網手表行業賣家。
第三條 【類目范圍】手表行業主要指“手表”一級類目。
第四條 【效力級別】本行業標準是對《淘寶規則》的有效補充。淘寶網賣家在手表行業下發布商品及信息均需同時遵守《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》等相關規則及本行業標準的規定。本標準有特殊規定的,按照本標準執行,未有規定的,依據《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》等相關規則執行。
第二章 商品發布
第五條 【商品發布】手表行業賣家需遵守《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》等關于商品及信息發布的相關規定。
(一)在發布商品時,需如實描述,不得對商品進行不符的宣傳。
(二)在發布商品時,需正確選擇寶貝類型,二手商品不得選擇全新寶貝類型,全新商品不得選擇二手寶貝類型。
(三)對同一件商品的描述信息,包含但不限于商品資質信息、店鋪基礎信息(如店鋪信譽等)、官方資質信息(如金牌賣家、極有家等)、標題、主圖、屬性、詳情等位置的信息,應保證商品各要素間的一致性;同時也需要保障發布的商品信息與實際商品相符。
除上述要求外,手表行業賣家還須遵循以下發布要求:
第六條 【商品標題】
(一)商品標題須包含“品牌名+產品名稱+自定義”,如:勞力士 潛航者116610LN
(二)不得出現品牌、型號堆砌展示的情形,如:標題同時萬國、浪琴兩個品牌
(三)不得出現非實際出售商品的品牌詞,如:實際品牌為KASSAW,標題出現勞力士
(四)標題中若使用“瑞士手表、瑞士品牌、瑞士品牌手表、瑞士表、瑞表”等表述的(除機芯外),或商品發布在“瑞士腕表”二級類目下,其品牌須得到瑞士鐘表協會認可。
(五)二手商品需正確選擇寶貝類型,且不得在標題中宣稱是全新手表;全新商品需正確選擇寶貝類型,且不得在標題中宣稱是二手手表。
第七條 【商品圖片】
商品第一張圖片(主圖)的發布規范如下:
商品主圖若出現文字,字數不超過10字,且內容須與其他商品信息要素相匹配
錯誤示例1:產品的主圖出現外部網站的聯系賬號廣告信息
錯誤示例2:商品主圖出現大量的牛皮癬文字
第八條【商品sku】
sku定義:SKU即Stock Keeping Unit(庫存量單位),是指寶貝的銷售屬性集合,供買家在下單時點選,如“規格”、“顏色分類”、“尺碼”等。部分SKU的屬性值可以由賣家自定義編輯,部分不可編輯。
sku發布規范包含但不限于:
(一)不得將不同的產品以不同sku方式售賣。
錯誤示例1:將手表和手表配件發布在同一個商品中。
錯誤示例2:將手表和定金、郵費、訂金、定金、贈品等發布到同一個商品鏈接中。
(二)不得將常規商品與非常規商品發布在同一個商品鏈接中。
錯誤示例:將全新商品與二手、樣品、瑕疵等發布在同一個商品鏈接中,下圖為全新商品與瑕疵品發布到同一個商品中的錯誤示例。
(三)不得將不存在的sku(指這個SKU的商品實際并不存在)與常規的sku放在一起售賣。
錯誤示例:將不存在的sku(如“勿拍、不發貨”等)與正常手表一起出售。
(四)sku的信息需與寶貝實際出售情況一致,不得隨意編輯。
第九條 【商品詳情描述】
(一)商品屬性
1、 屬性描述必須與出售的商品信息一致。
錯誤示例:標題中出現的品牌為“萬國”,品牌屬性選擇“other/其他”,實際應為選擇“IWC/萬國系列”
2、商品不得跨類目發布。
錯誤示例1:卡西歐為“日韓腕表”,錯選為“國產腕表”。
錯誤示例2:將浪琴表鏈發布在“智能手表手環表帶/腕帶”中。
(二)商品描述
商品不得進行與商品信息無關的描述,比如出現外部網站的聯系賬號、二維碼等廣告信息。
第三章 行為規范及爭議處理
第十條 【如實描述】手表行業賣家應遵守《淘寶規則》關于如實描述的相關規定,應當對商品的基本屬性等必須說明的信息進行真實、完整的描述,并對其所售商品質量承擔保證責任。
若買家收到的貨物與賣家的描述不相符,視為描述不符。
第十一條 【交易承諾】賣家應遵守《淘寶規則》關于違背承諾的相關規定,承擔相應的售后保障責任。賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務,視為違背承諾。
第十二條 【爭議處理】如交易雙方有爭議,按照《淘寶爭議處理規范》規則執行。
第四章 違規處理
第十三條【違規處理】賣家違反本標準相關規定,淘寶網將依照《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》、《濫發信息的認定和處罰的規則與實施細則》及其他相關規則對其進行處理。
第五章 附則
第十四條 本行業標準于2016年12月2日首次生效。
第十五條 淘寶網賣家在手表行業下發布商品或信息的行為,發生在本行業標準生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規則。發生在本行業標準生效之日或修訂之日以后的,適用本行業標準。
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