如何有效處理抱怨
初入職場的你，遇到工作上難以解決的麻煩、上司的刁難或者是同事的冷遇，心情不好時，應(yīng)該如何控制自己的情緒呢？
職場新人的情緒控制方法
1、不要見人就發(fā)泄情緒
只對有辦法解決問題的人發(fā)泄不滿，是最重要的原則。向同事或毫無裁定權(quán)的人發(fā)泄情緒，只能使你得到更多人的厭煩。解決方式是：直接去找你可能見到的最有影響力的一位上司，然后心平氣和地與上司討論。假使這個方案仍不管用，你可以向更高層次的上司求助。
2、抱怨的方式同樣重要
盡可能以贊美的話語作為情緒述說的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對方設(shè)定了一個遵循的標(biāo)準(zhǔn)。記住，聽你情緒述說的人也許與你的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆只會激起對方敵對、自衛(wèi)的反應(yīng)。
3、控制你的情緒
如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以，即使感到不公平、不滿、委屈，也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來再說。過于情緒化將無法清晰地說明你的理由，而且還使得對方誤以為你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應(yīng)該另尋出路了。
4、注意抱怨的場合
發(fā)泄情緒時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見出現(xiàn)失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不至于使別人陷入被動和難堪。
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