寧波城市職院15酒店A班24位同學接到了這個有趣的任務,對于這些才大二的同學來說,這樣的任務可是人生第一次遇到。為了讓全班同學感受一次前所未有的職業體驗,真正領會酒店專業的特色、崗位要求與未來前景,執教《酒吧運作實務》的張建慶老師和執教《飯店餐飲運作實務》的穆亞君老師一拍即合,為這個班的同學“私人訂制”了這次課程學習項目。
為了拿出“課程成果”,24位同學開始了長達三天的“課前預習”。在老師的指導下,大家分成了策劃組、采購組、設備組、飲品組、宴會服務組、傳菜組等6個小組,分工協作,逐個突破難題。他們選擇了學校的茶藝室作為宴會場,花了一天時間將其改造成別致西餐廳;他們還采購了飲品原料,學習了西餐做法、營養知識以及拼盤藝術,并對管理和服務禮儀進行了有意識的訓練。“管理,就是管自己”“服務,就要體現在細節中”。三天里,同學們對如何開展酒會策劃和做好高品質服務有了深刻體會。
11月3日中午,真正的宴會開始了。“劇情”進入高潮,同學們一個個化身為“專業的星級員工”:優雅的動作、溫馨的微笑、用英語自信交流,客人們時刻感受到組織者的獨具匠心。“整個過程都在微笑”“特別有禮貌”“擺臺很漂亮”“你們的服務是五星的”“希望你們做自己喜歡做的事情,在這個行業里繼續做下去”……13位英國嘉賓站在“客戶”的角度,對同學們既稱贊又鼓勵。