2013年5月份，康女士花費(fèi)32700元在華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)中心報(bào)名學(xué)習(xí)英語(yǔ)，但學(xué)了不到一半，外教老師不見(jiàn)了，還遇到了約課難等問(wèn)題，使得康女士的學(xué)習(xí)進(jìn)度跟不上，于是康女士想退課，要求退款，但是遭到了華爾街英語(yǔ)的拒絕。

課程學(xué)了一半，外教卻不見(jiàn)了

　　“我在華爾街英語(yǔ)交了3萬(wàn)多的學(xué)費(fèi)學(xué)英語(yǔ)，但是教學(xué)效果不理想，我想退錢(qián)，可是不給退。”3月23日，市民康女士撥打本報(bào)熱線80889088反映說(shuō)。據(jù)了解，康女士不是本地人，在青島工作時(shí)間不長(zhǎng)，但她喜歡青島，想要在青島得到好的發(fā)展。為了找個(gè)更好一點(diǎn)的工作，康女士在同事的介紹下到華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)中心學(xué)英語(yǔ)，課程分為五級(jí)，遵循學(xué)習(xí)漸進(jìn)的原則，并且承諾一對(duì)一外教教學(xué)，康女士聽(tīng)朋友介紹說(shuō)該培訓(xùn)中心教學(xué)效果不錯(cuò)，于是便交了32700元報(bào)了名。

　　但在今年的2月初，康女士學(xué)到一半的課程時(shí)，負(fù)責(zé)自己學(xué)習(xí)的外教卻不見(jiàn)了，“現(xiàn)在也沒(méi)有人負(fù)責(zé)我的課程學(xué)習(xí)了，并且覺(jué)得學(xué)習(xí)的效果并沒(méi)有原先承諾的那么好”，康女士向記者介紹說(shuō)，在學(xué)習(xí)期間的前三個(gè)月，學(xué)習(xí)的效果還是不錯(cuò)的，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想要停止學(xué)習(xí)的念頭，但是在之后的幾個(gè)月里，康女士覺(jué)得學(xué)習(xí)進(jìn)度越來(lái)越趕不上。

　　“說(shuō)是一個(gè)外教負(fù)責(zé)一個(gè)或者是幾個(gè)學(xué)生，實(shí)際情況并不是這樣。”據(jù)康女士介紹，外教教學(xué)是需要提前預(yù)約的，而且約課非常難，“很難約到課，他都是給你一推再推，浪費(fèi)好多時(shí)間，根本學(xué)不到東西”，這讓康女士萌生了退學(xué)的念頭，“交那么多錢(qián)，承諾的課都上不了，約課也約不到，真是吃了大虧了！”但是康女士在當(dāng)時(shí)簽的合同上規(guī)定的是七天之內(nèi)不滿意退全款，30天之內(nèi)不滿意的要扣除5000多元的書(shū)本費(fèi)再退款。

　　“但是30天之內(nèi)根本體驗(yàn)不到英語(yǔ)課程的好壞與否，怎么提滿不滿意？我覺(jué)得這不合理。”并且據(jù)康女士介紹說(shuō)，培訓(xùn)中心沒(méi)有給她退款，但是卻給另外的三個(gè)青島本地人退了款，這讓康女士覺(jué)得受到了“歧視”。

華爾街英語(yǔ)：退款得按合同來(lái)

　　對(duì)此，記者聯(lián)系到了華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)中心的青島相關(guān)負(fù)責(zé)人，在了解到康女士的情況后，負(fù)責(zé)人告訴記者，康女士的課程顧問(wèn)由于一些私人原因被調(diào)到其他地區(qū)。

　　“我們已經(jīng)及時(shí)給她安排了其他的課程顧問(wèn)來(lái)負(fù)責(zé)她的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，對(duì)于跟不上課程進(jìn)度，是屬于康女士自己的責(zé)任。”當(dāng)記者問(wèn)到約課難的問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)人告訴記者，華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是做成人英語(yǔ)教學(xué)的，為了更好地協(xié)調(diào)成人學(xué)習(xí)工作的關(guān)系，都是提前兩到三周約課，并且外教的能力和實(shí)力都不是問(wèn)題，人員也足夠，并不存在約課難的問(wèn)題。

　　隨后記者詢問(wèn)關(guān)于退款的相關(guān)事宜，對(duì)方回復(fù)：“我們是正規(guī)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，事先都是有合同的，所以對(duì)于合同問(wèn)題我們會(huì)按照合同規(guī)定的來(lái)進(jìn)行，如果符合退款的要求那么自然會(huì)退款，如果不符合，那也是沒(méi)有辦法的。”而對(duì)于康女士所說(shuō)的給其他人退款而沒(méi)有給自己退款的事，對(duì)方回應(yīng)并不存在這樣的事。目前，康女士已經(jīng)投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。