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商家拿什么嗨盡興?天貓公布雙11四大保障

來源:億邦動(dòng)力網(wǎng)     2016-09-19 21:43     http://www.413629.com/    海峽都市報(bào)電子版

  9月19日消息,億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉,天貓今日公布了雙11期間為商家提供的營銷玩法和保障,其中包括千人千面、全渠道運(yùn)營工具等。

  據(jù)悉,天貓為雙11備戰(zhàn)提供的平臺保障有四個(gè)方面:新玩法、業(yè)務(wù)保障、系統(tǒng)保障和小二支持。其中,新玩法主要指平臺為商家提供的運(yùn)營及營銷工具,包括可以支持微淘及多媒體等全鏈路全渠道運(yùn)營的千牛平臺、針對不同訪客展示不同商品的新營銷服務(wù)千人千面等。

  系統(tǒng)方面,天貓將從穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全兩方面保障雙11業(yè)務(wù)。將平臺開放給服務(wù)商,靈活配置訂單推送策略的同時(shí),對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密,保證服務(wù)商和商家的數(shù)據(jù)安全;提供小二雙11商家駐場,技術(shù)小二24小時(shí)電話支持等。

  值得關(guān)注的是,在今年的雙11中,不僅會(huì)將會(huì)將菜鳥智選物流作為業(yè)務(wù)保障,還會(huì)首次開放平臺的客服生態(tài)服務(wù),為商家提供客服插件、1對1視頻互動(dòng)工具等,并用過數(shù)據(jù)分析提高客服效能減輕客服壓力;同時(shí),生意參謀、大客戶KA專屬小二、購物券營銷也會(huì)為大促運(yùn)營提供支持。

  億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,天貓2016年雙11即將進(jìn)入商家預(yù)售商品申報(bào)階段,通過雙11海選結(jié)果的商家還需陸續(xù)進(jìn)行現(xiàn)貨商品申報(bào)、素材提交等,最終于10月21日開始雙11預(yù)售。

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