候選編號：B08

平安產險·平安電話車險

　　2007年7月，平安產險推出首個經中國保監會批準的電銷車險專用產品，車主直接撥打4008000000，即可享受低于其他渠道10%~15%的商業車險投保費率，服務不減值，省錢省心更省力。

創新說明

　　平安電話車險在車險價格方面，嚴格執行保監會規定的“法定底價”。為了更好地滿足車主投保電話車險的實際需求，平安話車險2011年還推出了一系列特色服務。

　　“萬元以下、資料齊全、一天賠付”的車險服務承諾。在全國范圍內，對賠款金額在1萬元以內（包含1萬元）的車險保險責任事故案件，在提交索賠資料齊全有效的情況下，1個工作日內完成案件審批并通知付款。

　　“三代辦”服務。代辦年審、代辦違章，上門收取理賠資料。

　　非事故道路救援服務項目。包括拖車、換胎、送油，為客戶排憂解難。

　　天氣變化提醒、投保后電話回訪等服務。

　　平安電話車險率先將運營隊伍與銷售平臺剝離開來分別管理，實現了地空結合的銷售管理模式，即以電話銷售這種遠程交易模式完成咨詢、報價、保單確認等前端銷售行為，而后期的繳款、送單、服務和理賠依托在各地的分公司實現。