工作中的吳金泉

　　閩南網11月13日訊“他人很溫和，對群眾很熱情，辦事認真負責，很多群眾總是喜歡直接跑到辦公室找他。”開元派出所的民警小楊報料，教導員吳金泉身上，有很多細小卻感人的故事，太多了，還是讓他自己來講吧。

　　昨天，記者傾聽吳金泉的講述，那些他自己也記不太清的故事。收到群眾的感謝短信，他自己也被感動了；深受信任，他一出面就解決糾紛；家里孩子出生不久，關心他的阿婆就送來營養品。從事多年路面巡查工作，今年4月，吳金泉被調到鯉城區公安分局開元派出所任教導員。在派出所工作了半年多，他感慨：“派出所是公安工作的窗口，服務至關重要。”

1.辦戶口的女士向他要名片發來感謝短信

　　他記不清事情發生的具體時間。那一天，他剛上班，走到辦公室門口，就見十多名居民圍在門口。他笑了笑，走進辦公室，讓居民們按照來的時間先后順序排個隊，他按順序一件一件處理居民的事情。

　　“我審核他們帶來的資料，能辦的，立馬簽辦。需要其他手續的，我就聯系一下其他民警幫忙辦理。”吳金泉說，十多個人的事情，按順序來辦，能辦的盡量辦，很快就能把事情處理好。

　　辦公室里的人來了又走，走了又回來。回來的居民，都是來向他道謝的。對每個道謝的人，吳金泉都會說：“應該的，不用謝。”排在隊伍最后的一個婦女，來給孩子辦戶口。他也不記得她的名字。那個婦女辦完戶口手續后，向他要了一張名片，沒多說什么，轉身就離開。

　　過后不久，吳金泉收到一條短信，“吳教導員，謝謝你。你是我見過的警察中，態度最好的。”收到短信，他只是回了“過獎了，我只是做了應該做的事情”。而對方又發了一條短信，“真的。謝謝你”。

　　吳金泉說起這個故事，有點不好意思，他說自己也被這些可愛的居民感動了。

2.調解2個小時的交通糾紛他一出面就解決

　　今年7月的一天，上午11點半左右，快到下班時間，吳金泉的辦公室門口，還站著一名來辦理遷戶口的女子。“當時，我看她好像有點緊張，就笑了笑，叫她進辦公室。”吳金泉說，他審核了對方的戶口材料和相關的手續，交代所里的其他民警，帶女子去復印材料，盡快幫她把事情辦好，并交代“不要讓人家再來第二趟”。

　　沒想到，9月的一天，他又遇到了這名女子，知道她叫陳女士。開元派出所民警小楊說，那次是兩個家長騎電動車發生了小刮擦，陳女士的兒子輕微擦傷。雙方發生爭吵，報了警。出警的民警把雙方帶回所里，調解了兩個小時，“當時雙方爭吵得有點激烈，都不依不饒”，民警小楊也不知道該如何處理，只好給吳金泉匯報了情況。

　　吳金泉記得，當時他只是詢問了雙方的情況，“我讓受傷的孩子稍微跳一跳，看他沒有受太大的傷，就勸雙方和解”。

　　沒想到，陳女士一見到吳金泉，立馬答應和解。“我信任吳教導員，才答應調解。”陳女士在現場說起了上次辦理戶口的事情，吳金泉這才回想起來有這么一件事。

3.得知他家有小寶寶阿婆送來月餅和螃蟹

　　給居民辦了不少實事好事，很多熱情的居民對吳金泉也很是關心。吳金泉想起中秋節那天，一個家住派出所附近的阿婆提著月餅和螃蟹，來到派出所里找他。

　　“我不認得那個阿婆。阿婆說自己是聽別人說我人很好，也知道我家里剛剛出生小孩，就來看我，非要把月餅和螃蟹送給我。”阿婆匆匆忙忙地把月餅和螃蟹送給他，樂呵呵就離開了。吳金泉說，派出所的工作很瑣碎，他每天都要處理很多居民的事情，很難記得自己具體處理過的事情，沒想到自己辦過的事情，居民卻記得那么清楚，這反而讓他感動。

【民警名片】

　　吳金泉，1978年1月出生，泉州鯉城人。2000年畢業于福建省人民警察學校，從警11年。今年4月，調至鯉城區公安分局開元派出所任教導員，此前，他一直從事路面巡邏工作。

　　“以前總是沖鋒陷陣，抓各種違法犯罪分子，跟在派出所的工作很不一樣。”吳金泉說，派出所的工作，跟群眾接觸最直接、最基層。每個到派出所的群眾，都是來尋求幫助，服務至關重要。服務群眾，有很多工作要做，態度好了，才能提升居民的滿意度。

　　吳金泉今年34歲，孩子只有5個月大。和妻子相戀了10年，兩人才結婚，“我們約好了要把工作做好了，再經營好家庭”。