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乘客取消專車訂單 司機發短信罵人被“封號”并賠償

來源:廈門日報 2015-06-18 11:27 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　疑因描述地點有誤解，乘客取消訂單，“一號專車”司機竟然發來兩條侮辱性質的短信。前日，乘客阿芳（化名）向本報反映這一情況。

　　昨日，該司機所屬公司的公關人員回應此事，表示已對這名司機“封號”處理，并賠償了女乘客200元打車費，向乘客道歉。

　　根據乘客阿芳的說法，6月10日下午5時30分許，她在軟件園二期通過手機APP叫了“一號專車”服務，沒多久，專車司機接單，并打來電話問她在什么地方，她說在“浦發銀行”附近，但對方似乎不清楚地點。

　　阿芳說，她見專車司機找不到地點，就問對方在什么地方？想指引司機找到她。不過，在溝通地點過程中，雙方發生誤會，情緒也比較激動。阿芳認為專車司機態度不好，專車司機回她說“還想不想坐車？”

　　阿芳見狀取消訂單，不想再乘坐這輛車，不料，沒多久，專車司機竟然給她發來兩條侮辱字眼的短信:“雞”、“***”。

　　阿芳向“一號專車”的客服平臺投訴此事，本報也向“一號專車”客服人員了解事情調查進展。昨日，“一號專車”所屬公司的高級公關經理李小姐回應了此事。

　　李小姐說，他們已聯系了女乘客，對此事道歉，并給予200元打車費作為賠償；對這名專車司機，公司已經封禁了其賬號，也對這名司機進行教育。如果這名司機再出現這樣的情況，他們還會有更加嚴厲的處理。

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