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廈門市推出“住廈來”公共服務品牌 實現一窗受理住房業務74項

來源:廈門日報 2023-12-21 09:17 http://www.413629.com/

  昨日,市住房局召開新聞發布會,推出“住廈來”公共服務品牌。

  據悉,市住房局從窗口、平臺、熱線等3個方面,建立和形成住房事務“一個窗口受理、一個平臺通辦、一個熱線咨詢”的工作新格局,全方位提升群眾和企業辦事體驗。

  一個窗口

  圍繞“住房一件事” 設立綜合服務窗口

  今年初,市住房局著手打造“住房一件事”綜合服務窗口,打破業務邊界和數據壁壘,對購房、貸款、租賃、公積金使用等74項住房業務事項,進行集中規整,優化整合,形成“前臺一窗受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的業務辦理模式。

  同時,市住房局圍繞“住房一件事”,著力強化數據共享、優化辦事流程、簡化受理材料。通過整合資源要素,推出預約辦、延時辦、遠程導辦、急事急辦、前置導辦等特色服務。

  舉個例子,市民開具政策性住房證明和未享受保障性住房證明,過去需要在建設大廈和政務服務中心兩頭跑。此次設立“住廈來”綜合服務窗口后,市民可以在窗口一次取號,一個窗口就能辦理多個事項,有效節省時間,提升辦事便利度。

  一個平臺

  25項住房業務 輕松“網上辦”“掌上辦”

  “住廈來”綜合服務平臺打通電腦端、移動端服務端口,將可以網上辦理的住房事項歸集上線,形成“住房保障”“一手房市場”“二手房市場”“房屋租賃”“住房公積金”“房屋安全”“信用公示”等7個板塊,實現25項住房業務“網上辦”“掌上辦”。

  該平臺架設在市住房局微信公眾號“住廈來”板塊上,實質上就是一個網上“住房一件事”綜合服務窗口。市民只需關注市住房局微信公眾號,或登錄“i廈門”App、市住房局官方網站等平臺,即可在線體驗業務辦理、政策咨詢、事務查詢、報事報修等多項服務功能。

  一個熱線

  集中受理 企業群眾疑難問題

  市住房局在原來保障性住房服務熱線968383基礎上,整合房地產市場、房屋交易租賃、房政房改、保障房、公房等住房相關咨詢業務,升級打造“住廈來”綜合服務熱線,實行歸口管理、集成服務。

  熱線采取電話接聽方式,具有解答問題、查詢信息、評價服務和監督工作等功能,集中受理群眾和企業在辦理與住房相關事務時的疑問、疑難,努力做到“有問必答、有求必應、有難必解”。

  (廈門日報記者 袁舒琪)

原標題:我市推出“住廈來”公共服務品牌 實現一窗受理住房業務74項
責任編輯:方迪
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