總評價數(shù)440余萬件廈門政務(wù)服務(wù)好評率99.99%

來源:海西晨報 2021-01-29 08:51 http://www.413629.com/

　　2020年度，廈門政務(wù)服務(wù)“好差評”在省好差評系統(tǒng)總評價數(shù)440余萬件，好評率達到99.99%，評價總數(shù)和好評數(shù)均位居全省第一。昨日，廈門市行政審批管理局一級調(diào)研員李毅旭接聽市長專線，介紹我市政務(wù)服務(wù)“好差評”工作情況。

　　2020年6月底，全市各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)(含大廳、中心、鎮(zhèn)街、站點、窗口等)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、移動服務(wù)端、自助服務(wù)端等)全部開展“好差評”，線上線下全面融合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。每個政務(wù)服務(wù)事項均可評價，每個政務(wù)服務(wù)機構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺和人員都接受評價，每個辦事企業(yè)和群眾都能自愿自主真實評價，每個差評都得到整改，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，促進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　每季度將全市政務(wù)服務(wù)“好差評”工作開展情況通過省網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)中心門戶網(wǎng)站以及“廈門審批服務(wù)”微信公眾號，向社會公布。2020年度，我市在省好差評系統(tǒng)總評價數(shù)4473475件，其中好評件4473462件，好評率達到99.99%，評價總數(shù)和好評數(shù)均位居全省第一。從總體評價數(shù)據(jù)來看，全省九市一區(qū)在省好差評系統(tǒng)上的評價總數(shù)共計934萬余件，我市評價數(shù)占了全省總評價數(shù)近半，達到47.9%。

　　在“好差評”機制體制的推動下，我市政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升。工程建設(shè)項目審批制度改革繼續(xù)保持全國領(lǐng)先優(yōu)勢，在2019年全國工程建設(shè)項目審批制度改革評價中獲得全國第一。省效能辦、省審改辦先后將我市小型社會投資工業(yè)類審批機制改革、區(qū)域綜合評估制度惠及企業(yè)的做法進行宣傳推介；“e政務(wù)”自助服務(wù)終端事項數(shù)增至114項，辦件量近300萬件，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)作用明顯，受到國務(wù)院、公安部肯定，央視《經(jīng)濟半小時》專題報道，被商務(wù)部在全國推廣，并入選國務(wù)院職轉(zhuǎn)辦《深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗100例》；審批服務(wù)效能大幅提高，98%的事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，54%的事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，首批60個高頻事項實現(xiàn)“智能秒批”，“一趟不用跑”事項和辦件量占比達到80%和67%。(海西晨報記者蔡櫻柳)

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